Edgar Cervantes / Autoridade Android
DR
- Os usuários da Carteira virtual do Google estão enfrentando problemas com o aplicativo.
- Vários relatórios afirmam que uma falha está fazendo com que o aplicativo pisque descontroladamente, tornando-o inutilizável.
- O Google afirma que identificou o problema e começou a implementar uma correção.
Se você notou algo estranho acontecendo recentemente com o aplicativo Google Wallet, você não está sozinho. Um grande número de usuários encontrou uma falha que os impede de usar o aplicativo. A boa notícia é que o Google já está trabalhando em uma solução.
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Uma enxurrada de relatórios está chegando ao Reddit (1, 2, 3, 4) e ao site de suporte do Google sobre um problema com o aplicativo Wallet. Especificamente, esses usuários apontam para uma falha que faz com que o aplicativo pisque muito ao tentar abrir com ferramentas de desbloqueio biométrico, como o sensor de impressão digital. Embora a maioria dos relatórios seja de proprietários de Samsung Galaxy, o problema também está afetando alguns usuários do Nothing Phone. Você pode conferir um exemplo do bug no GIF abaixo.
Se você também estiver enfrentando esse bug, não se preocupe, ele deverá ser resolvido em breve. Um porta-voz do Google disse Autoridade Android“Identificamos um problema que fazia a tela da Carteira virtual do Google piscar para um pequeno número de usuários e começamos a implementar uma correção.”
Você experimentou alguma falha importante com uma atualização recente do Pixel?
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O Google também ofereceu algumas dicas de solução de problemas para quem está enfrentando problemas. Um usuário do Reddit que contatou o Google sobre o problema afirma ter recebido a seguinte resposta da equipe de suporte da empresa:
Agradecemos sua paciência enquanto eu consultava nossa equipe técnica sobre os problemas que você tem enfrentado com o aplicativo Google Wallet.
Para ajudar a resolver isso, tente as seguintes etapas de solução de problemas em ordem:
- Reinicie o seu dispositivo: isso geralmente resolve falhas temporárias do sistema.
- Verifique se há atualizações de software: Vá para Configurações > Atualização de software > Baixar e instalar para garantir que seu telefone esteja executando o sistema operacional mais recente.
- Atualizações de aplicativos: abra a Play Store e certifique-se de que o aplicativo Google Wallet e o Google Play Services estejam totalmente atualizados.
Se o problema persistir, tente limpar os dados temporários do aplicativo:
- Forçar parada e limpar cache: vá para Configurações > Aplicativos > Carteira > Forçar parada e selecione Armazenamento > Limpar cache.
- Limpar dados do aplicativo: se o cache não funcionar, selecione Limpar dados (observação: pode ser necessário fazer login novamente ou adicionar novamente seus cartões após esta etapa).
- Reinstalar: desinstale o aplicativo Google Wallet e reinstale-o na Play Store.
Às vezes, configurações específicas de exibição ou sistema podem interferir no aplicativo:
- Configurações de exibição: tente desativar temporariamente a Taxa de atualização adaptativa ou Suavidade de movimento (Configurações > Tela > Suavidade de movimento > Padrão).
- Opções do desenvolvedor: se você tiver as Opções do desenvolvedor ativadas, certifique-se de que “Mostrar atualizações de superfície” ou “Sobreposições de HW” estejam desativados.
- Modo de segurança: tente abrir o aplicativo no modo de segurança para ver se um aplicativo de terceiros está causando conflito.
Certifique-se de que sua conta do Google esteja sincronizando corretamente. Em casos extremos, remover e adicionar novamente sua conta do Google ao dispositivo pode atualizar a conexão com os serviços do Google.
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