Em 1988, Andrew Walsh fundou o AW Repair Group. Começando com pouco dinheiro, com uma equipe de apenas duas pessoas, a empresa cresceu e se tornou uma das líderes na indústria de oficinas do Reino Unido, com onze filiais em East Midlands e uma força de trabalho de mais de duzentos. Nos últimos anos, o Grupo foi selecionado entre as 1000 melhores empresas para inspirar a Grã-Bretanha da Bolsa de Valores de Londres, e o próprio Andrew acaba de ser nomeado um dos maiores influenciadores do setor.
Entre os fatores por trás do sucesso do Grupo estão sua capacidade de identificar e antecipar tendências na indústria automotiva e sua disposição para investir em pessoas e tecnologia para mantê-lo à frente do mercado. Mas obviamente há muito mais do que isso e, ao longo desta série da série Masterclass, Andrew compartilhará um pouco da experiência que adquiriu ao longo do caminho.
Como veremos neste primeiro episódio, ele acredita muito no poder da marca. Desde o início, ele sente, uma empresa precisa pensar muito sobre a imagem que deseja projetar e empregar designers profissionais para garantir que cada aspecto de sua marca corresponda à sua visão. Vale a pena gastar o tempo que for preciso para acertar, porque deve durar muitos anos. Você não quer cortar e mudar.
E mesmo que o dinheiro seja curto, uma pequena empresa deve investir em materiais promocionais para garantir que sua marca seja altamente visível. Vans e uniformes com librés são ótimos, mas se seu orçamento não for tão longo, até mesmo itens de marca, como canetas e porta-copos, ajudarão a criar a impressão de que sua empresa incipiente já é uma empresa estabelecida, dando confiança aos clientes.
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A importância da identidade da marca