Como comercializar uma prática de fisioterapia

Iniciar sua prática de fisioterapia é um desafio, mas o marketing é outra questão.

Nós nos aprofundamos nas maneiras pelas quais você pode tornar sua estratégia de marketing físico um sucesso, com a ajuda do massoterapeuta esportivo Jordan Denyer, fundador da JWD Massage.

Trace seu plano de marketing

O primeiro passo no marketing de sua prática de fisioterapia é ser claro sobre o que você está oferecendo. Estabeleça quem é seu cliente-alvo e exatamente o que você faz. Mesmo tendo um exemplo de seu cliente-alvo (pense em idade, sexo, situação profissional, hobbies e interesses), você focará sua estratégia.

Se você está apenas começando, observe seus concorrentes locais para estabelecer seu ponto de venda exclusivo (USP). Pode haver necessidades não atendidas em sua área. Por exemplo, os competidores podem não se concentrar em uma lesão esportiva específica ou oferecer aulas de Pilates.

“Tente ser específico sobre o serviço que você oferece. Isso torna seu marketing muito mais fácil”, disse Denyer. “Você oferece serviços avançados, como agulhamento seco, ondas de choque ou manipulação da coluna vertebral? Isso também identificará o que os clientes vão pagar.”

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Os números são muito importantes, como explica Denyer. “Para o plano de marketing, tento colocar os números que posso obter em todas as minhas redes sociais. Então, posso dizer: ‘Tive 100 visualizações este mês, em todas as minhas plataformas, posso publicar mais conteúdo – ou melhor conteúdo – para obter 200 visualizações no próximo mês?’ Eu definiria marcos ou metas, poderia ter um plano de um mês e dizer: ‘De 100 [views per month] e daqui a seis meses, quero ter 600 visualizações por mês.’ Esse pode ser o caso de ter vídeos de melhor qualidade com títulos e miniaturas melhores.”

Em seguida, crie sua marca. Quais emoções você deseja transmitir, quais cores e tom de voz o ajudarão a transmitir isso. Um design limpo funciona bem em um ambiente de saúde porque é calmante e profissional. O nome da marca Denyer é azul, azul claro, cinza claro e preto. “Você pode passar por todas as paletas de cores para ver como será sua empresa antes que os clientes cliquem na página. Tem as cores azul e verde para saúde e bem-estar que as pessoas também querem ver saindo da sua marca. Apenas certifique-se de que suas cores fluam juntas. Escolha um tom de voz autoritário, mas simpático. Você quer ser visto para saber do que está falando enquanto entende as necessidades individuais do paciente.

Certifique-se de que sua marca seja consistente em todos os seus materiais físicos e digitais para reforçar sua mensagem.

Descubra como entregar seu plano de marketing: o período de tempo que ele cobrirá e se você precisa de suporte extra. Não há ciência exata aqui, apenas faça o que parecer certo para onde sua empresa está.

Concentre-se na sua publicidade digital

Obviamente, sua presença digital será uma grande parte de sua estratégia de marketing.

Google

O Google Meu Negócio é um ótimo lugar para começar. “Esteja no Google e configure-o adequadamente para que as pessoas possam encontrá-lo. As pessoas na área local podem ter ido ao Google e pesquisado por fisioterapeutas em qualquer área em que estejam. Você quer ser o primeiro a aparecer na lista deles, porque é de onde você obtém a maioria dos seus clientes, se não for boca a boca”, disse Denyer.

Também é fundamental manter as informações atualizadas, principalmente com as festas de fim de ano chegando. Exiba seu horário de funcionamento lá para que os clientes saibam quando podem reservar.

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Um recurso do widget de negócios do Google, como você provavelmente já deve ter visto, são as avaliações. “Ter avaliações é realmente importante para você subir na lista, para que as pessoas o encontrem mais rapidamente”, disse Denyer. “É apenas uma maneira de o Google garantir que as empresas que estão no topo sejam bem conhecidas e estabelecidas.”

Pergunte aos seus clientes existentes para essas revisões. Denyer usa um e-mail de acompanhamento com exercícios personalizados para o cliente e um link rápido para deixar uma classificação e uma crítica no Google.

Esquemas de referência

Com os clientes existentes em mente, vamos falar sobre esquemas de referência. Esta é uma forma orgânica de marketing que envolve a recomendação do seu negócio nas redes dos referidos clientes existentes. Uma referência é uma espécie de introdução calorosa, construindo mais confiança em seu negócio. “Eu ofereço descontos realmente grandes se alguém indicar outra pessoa”, disse Denyer. “Eu faço até 75% para a próxima pessoa que entrar. Essa é apenas a maneira de fazê-los passar pela porta.”

Publicidade paga

Anúncios pagos são fáceis, rápidos e mensuráveis. Eles podem segmentar onde seu público está e mantê-lo visível. Seu anúncio também terá dados suficientes anexados a ele para que você possa analisar facilmente os resultados e ajustar sua estratégia com base no que descobrir. Por exemplo, pode ficar claro que seu anúncio teria um desempenho melhor se um dos dados demográficos-alvo fosse ligeiramente alterado.

Marketing de email

O marketing por e-mail pode criar um banco de dados leal, com conteúdo personalizado indo direto para as caixas de entrada de seus clientes. Quando você usa uma plataforma de distribuição de e-mail, é facilmente mensurável, para que você possa ver o que está funcionando bem e como suas taxas de abertura de e-mail se comparam às taxas de cliques no link. Se você estiver usando e-mail básico, é mais econômico do que outras formas de marketing, especialmente se você estiver começando. É uma maneira fácil de criar links de e para sua mídia social para criar uma marca totalmente coesa.

>Veja também: Por que o e-mail marketing ainda é crucial

Planeje suas mídias sociais com cuidado

Nem é preciso dizer que as redes sociais vão impulsionar sua estratégia de marketing, principalmente as mais visuais, como Instagram e TikTok.

Incline-se para o conteúdo de vídeo

“Postar no Instagram ou no Facebook tem sido o melhor para mim”, disse Denyer. “Tentei usar coisas como o YouTube e o TikTok, que são mais baseados em vídeo. Eu gosto de fazer tantos vídeos quanto possível.” Ele acha que os vídeos são melhores para o algoritmo, especialmente aqueles feitos no modo retrato em um telefone, em vez de paisagem. Ele acha que tem algo a ver com a resolução da tela e o tamanho da tela que ela ocupa no celular. “As pessoas se sentem mais atraídas pelos vídeos. Fazer vídeos em tempo real no Instagram ou fazer vídeos curtos e rápidos no Facebook também funciona muito bem”, disse ele.

Mas que tipo de conteúdo funciona para fisioterapeutas? “Eu diria que demonstrar uma determinada área. Então, se eles têm dor no ombro, damos a eles três exercícios para fazer”, disse Denyer.

Aqui está um exemplo da página do Facebook da JWD Massage.

Com que frequência devo postar nas redes sociais?

“Com as redes sociais, tento postar uma vez por dia. Seus seguidores veem você postando ativamente e que você está postando um bom conteúdo”, disse Denyer.

Ele geralmente segue uma rota:

Primeiro dia – vídeo
Segundo dia – texto, que pode ser uma explicação ou um exercício
Dia três – uma foto, que pode ser de alguém recebendo uma massagem esportiva
Dia quatro – uma avaliação do Google da página de avaliações do Google do site colocada no Instagram, por exemplo

“Eu sempre digo que você deve ser transparente nas postagens”, disse Denyer. “Se você está escondendo informações, os clientes podem pensar: ‘Ah, você não sabe do que está falando ou perdeu isso’. Portanto, seja realmente transparente com o que você está fazendo, por que está fazendo e os benefícios de fazer um tratamento.” Transparência também inclui ser honesto sobre as coisas que você não trata.

Saia e colabore

Como a fisioterapia é tão baseada na comunidade, é aconselhável sair e participar de eventos locais e colaborar com instituições de caridade e empresas locais.

“O número um são as colaborações com clubes esportivos locais – talvez ir a um dia de caridade”, disse Denyer. “Recentemente fiz uma colaboração com a Chester Marathon com outra empresa de vídeo. Nos reunimos para oferecer massagens no final da maratona para as pessoas usarem gratuitamente. Isso é promoção gratuita – podemos obter cartões de visita e banners e esse tipo de coisa.”

Orçamento – por dinheiro e tempo

Seu orçamento varia de acordo com o estágio em que sua empresa está. Uma start-up gastará mais para colocar seus negócios em funcionamento, por exemplo. “Se você está apenas começando e tentando se estabelecer, a mídia social é definitivamente uma boa forma de marketing gratuito”, disse Denyer.

Mas se você estiver um pouco mais adiantado, avalie quanto pode gastar em marketing em comparação com outras partes do seu negócio. “Vou tentar estabelecer um lucro potencial com base no que fiz no mês anterior. Posso dizer que 10% do que quero ganhar no mês que vem vai para marketing ou promoções, ou quero investir em uma câmera melhor ou algo assim. Gostaria de mantê-lo sempre no mesmo nível. Então eu defini-lo em 20 por cento. Não importa quanto dinheiro eu ganhe no próximo mês, quanto lucro eu faça, esses 20% ainda vão voltar para onde meu marketing estará. Dessa forma, ele está sempre funcionando de forma consistente.

“Se você está colocando marketing no Google Ads ou Facebook Ads ou algo assim, você não quer um pico enorme e depois uma queda enorme porque você não tem dinheiro lá. Você não quer ir all-in imediatamente. Você quer consistência.”

Seu tempo também é valioso e definitivamente vale a pena orçar tanto quanto seu fluxo de caixa. “Eu faço um dia por semana no momento”, disse Denyer. “Isso pode estar filmando, pode estar atualizando o site. Pode ser fazer um blog, o dia inteiro. Qualquer material promocional que eu queira fazer na próxima semana. Vou descobrir isso, pois os vídeos levam mais tempo. Vou tentar não ter marcação, se possível, às segundas-feiras.”

Como moldar seu site de fisioterapia

Seu site é o núcleo do seu negócio de fisioterapia, onde os clientes em potencial descobrem mais sobre você e os serviços que você oferece, além de fazer reservas.

Seu sistema de reservas

Todas as reservas da JWD Massage são feitas online. “Sempre me certifico de que, claramente no site, cada serviço tenha sua seção. Pode ser massagem esportiva por meia hora ou massagem esportiva por uma hora, certificando-se de que o preço esteja lá. Acho que as pessoas vão me enviar mensagens apenas para descobrir o preço, se não conseguirem encontrá-lo.

Mais uma vez, a transparência é fundamental aqui. “Conheço muitos vídeos online, nas redes sociais, que apenas dizem ‘reserve agora’ ou ‘reserve hoje’ e depois desistem porque não conseguem ver o preço.” Ser franco sobre os dias e a disponibilidade que você tem também gera confiança com os clientes.

>Veja também: Como criar um sistema de reservas online

Revise regularmente o processo do cliente de uma perspectiva externa para que todos estejam cobertos. “Pode ser alguém, digamos, um de seus colegas de trabalho, alguém de fora. Eles passarão pelo processo de tentar agendar uma sessão ou tentar obter mais informações. Dê a eles um modelo: ‘Tenho isso no site? Esta informação está visível para você, você acha isso fácil o suficiente?’ E eles podem simplesmente percorrer a lista e dizer: ‘Sim, temos tudo isso’. Ou você pode estar perdendo uma seção sobre terapia por ondas de choque para a qual eu realmente gostaria de contratá-lo.

blog

Não seria um artigo de marketing adequado se não sugeríssemos que você tivesse seu próprio blog baseado em site. Podem ser postagens regulares resolvendo problemas físicos comuns e de nicho – otimizados para mecanismos de pesquisa, naturalmente. Ter um blog pode servir a vários propósitos: gerar leads, educar os usuários e se estabelecer como uma autoridade no setor.

“Descobri que os blogs funcionam muito bem”, disse Demyer. “Faço isso semanalmente apenas para tentar me manter atualizado. Essa é outra coisa que apenas atualizará a página um pouco mais do que alguém que não postou por alguns meses.”

Devo contratar uma agência de marketing?

Contratar uma agência é outra opção se o seu negócio estiver estagnado ou se você não tiver tempo ou vontade de fazer seu marketing sozinho. Se você precisar contratar uma agência, certifique-se de que ela entenda suas necessidades e que seus valores estejam alinhados.