Não foi uma boa semana para os usuários de banda larga Sky. O popular serviço de Internet teve problemas na sexta-feira, com milhares de pessoas impossibilitadas de acessar a web. Agora os gremlins voltaram com relatos de inundações em algumas áreas do Reino Unido, incluindo Worcester, Chippenham e Swindon, foram atingidas por uma nova queda de banda larga.
O último pesadelo parece ter começado por volta das 13h, com usuários reclamando que não conseguem se conectar ou acessar a web.
O serviço independente Down Detector, que monitora o desempenho de sites e serviços online rastreando menções nas redes sociais, mostra um grande aumento nas reclamações de clientes descontentes da Sky Broadband. Em seu pico, mais de 1.200 clientes expressaram reclamações sobre o serviço a cada minuto.
Os usuários de banda larga da Sky agora recorreram às redes sociais para reclamar dos problemas, dizendo: “@SkyUK minha Internet acabou. Eu estava falando com você por telefone e você me cortou e me enviou uma mensagem de texto em vez de me pedir para tentar e resolver o problema sozinho, mas não posso, não tenho Internet, você poderia me dizer se a Internet está fora do ar? Estou em Gloucestershire
Enquanto outro twittou: “@SkyHelpTeam Sky Broadband em Chippenham. Reiniciou sem internet ou chamadas. O site diz que não há problemas conhecidos …”
Muitos também ficaram irritados com a última interrupção, com um cliente chateado dizendo: “Mais uma razão para cancelar nossos ridiculamente caros problemas de conexão do @SkyUK mais uma vez.”
Não está claro o que está causando os problemas ou por quanto tempo as coisas ficarão offline, mas uma atualização da Sky confirmou problemas na área de Swindon com os clientes descobrindo que podem não conseguir ficar online ou fazer / receber chamadas.
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