Robert Triggs / Autoridade Android
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- No Reino Unido, um comprador do Zenfone processou a ASUS pela promessa quebrada da empresa de fornecer suporte para desbloqueio de bootloader para seus telefones.
- O comprador ganhou, recebendo um reembolso total pela compra de £ 770 (~$ 973).
- Se você tiver problemas semelhantes, este caso prova que você também tem chance de obter um reembolso.
Nos últimos meses, tem havido uma controvérsia crescente entre os compradores de telefones ASUS. Embora a ASUS fabrique alguns dos melhores telefones Android que você pode comprar, a empresa não conseguiu disponibilizar ferramentas de desbloqueio de bootloader para os compradores. Anteriormente, essas ferramentas eram fáceis de operar e estavam prontamente disponíveis, mas em novembro do ano passado a situação mudou. Agora, desbloquear o bootloader de um telefone ASUS recente – incluindo o Zenfone 9, Zenfone 10 e Zenfone 11 Ultra – não é possível.
Um comprador em particular, a quem chamaremos de Timothy (nome fictício), ficou muito chateado com isso. Timothy nos contou que eles compraram um ASUS Zenfone especificamente para desbloquear seu bootloader. Chateado com esta promessa quebrada, Timothy – que mora no Reino Unido – processou a ASUS na versão britânica do tribunal de pequenas causas.
Hoje, Timothy nos forneceu a documentação do processo judicial e a prova de que a ASUS fez um acordo. No acordo, Timothy recebeu um reembolso total de £ 770 (~$ 973).
Isso abriu um precedente básico: se você, como Timothy, está chateado porque a ASUS não está fornecendo uma maneira de desbloquear o bootloader do seu telefone, levar a empresa a tribunal pode ser uma solução viável.
Desbloqueio do bootloader ASUS: O que está acontecendo?
Desbloquear o bootloader de um telefone Android é uma forma de obter acesso total ao sistema. Ele permite manipular o software já instalado no aparelho e até mesmo desinstalá-lo e reinstalar uma nova versão do Android. Embora isso muitas vezes seja complicado de fazer, fornece uma maneira para os proprietários de smartphones continuarem a usar seus dispositivos depois que um OEM encerrar o suporte.
Dado que a ASUS tem um dos piores compromissos de suporte de software no mundo Android, muitos compradores da ASUS experientes em tecnologia dependem do desbloqueio do bootloader para continuar usando os telefones da empresa muito além da janela sombria de dois anos que a ASUS oferece. Na verdade, a ASUS reconheceu essencialmente este fenómeno ao prometer continuar a fornecer as ferramentas necessárias para desbloquear o bootloader dos seus telefones.
No entanto, no ano passado, renegou essa promessa ao desabilitar as ferramentas de desbloqueio e se recusar a fornecer aos usuários os códigos necessários para realizar o procedimento. Começou a remover postagens sobre desbloqueio de bootloader em seus fóruns ZenTalk. Os mods desse fórum começaram a dar explicações sobre as ferramentas de desbloqueio estarem em manutenção ou sendo revisadas por motivos de conformidade, mas não dando informações sobre quando elas se tornariam ativas novamente.
Em março, Timothy liderou a acusação ao levar a ASUS ao tribunal de pequenas causas, o que nos traz a notícia de hoje da sua grande vitória.
Se você está na mesma posição que Timothy e deseja um reembolso pela compra da ASUS, um tribunal de pequenas causas pode ser a melhor opção. No entanto, contactámos a ASUS para obter mais informações sobre esta situação do ponto de vista da empresa. Infelizmente, devido à sede da ASUS na China, é improvável que recebamos uma resposta até a próxima semana. Atualizaremos este artigo se e quando recebermos resposta.
