Uma pesquisa on -line pode ser uma maneira útil de se conectar com seus clientes enquanto aprende mais sobre seus gostos e interesses.
Eles vão muito além do Surveymonkey, com muitas plataformas oferecendo serviços de construção de pesquisas criativas, divertidas e interessantes. Use -os para ajudar no desenvolvimento do produto, medir a satisfação do cliente, estabelecer tendências de mercado ou testar uma campanha.
Principais recursos de pesquisa que podem ajudar seu negócio
Se você é novo nas ferramentas de pesquisa, talvez não saiba quais recursos procurar – mas alguns deles podem causar sua decisão.
Os recursos comuns incluem:
- Tipos de perguntas
- Opções para pular
- Exportação de dados
- Personalização
- Relatórios e análises
- Coleta de dados automática
- Incorporação
- Pesquisas em diferentes idiomas
- Integração de aplicativos – Salesforce, Google Sheets, Google Docs, HubSpot, MailChimp
- Marketing por e -mail
- Ramificação/pular lógica – a capacidade de mover os entrevistados para uma pergunta ou página diferente com base em sua resposta a uma certa pergunta
- Marca de empresa personalizável
O que estar ciente de
As únicas limitações reais a serem cientes são os recursos que você não pode obter na versão gratuita. Em algumas plataformas, há pouca diferença entre as versões gratuitas e premium, enquanto outras são mesquinhas em sua oferta gratuita.
Incluímos alguns dos recursos nas versões pagas para você ter uma idéia de quão generosas as versões gratuitas estão e em quais áreas.
Plataformas de pesquisa on -line revisadas
Surveymonkey®
Este é o primeiro nome que muitos associam a pesquisas on -line.
No entanto, eles apenas dão aos usuários a opção de enviar pesquisas com até dez perguntas e visualizar até 25 respostas por pesquisa. Isso não é tão generoso em comparação com algumas outras plataformas, sugerindo que elas possam estar descansando em sua popularidade, em vez de oferecer um produto competitivo.
Também não há oportunidade de testar uma das versões pagas, então você terá que mergulhar diretamente no pagamento se quiser experimentar. Cuidado: eles renovam automaticamente seus planos premium, por isso é fácil para os pagamentos anuais passarem por você.
No lado positivo, é fácil de usar para iniciantes ou alguém que deseja fazer uma pesquisa em pequena escala, você tem muitos tutoriais on-line se ficar preso e há suporte por e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Exemplos de extras em versões pagas: Biblioteca de ativos compartilhada, pesquisas ilimitadas, perguntas ilimitadas e respostas ilimitadas, pesquisas multilíngues, aceitam pagamentos, visualização de dados, temas premium.
Preço para versões pagas
- Padrão mensal: £ 75 PCM – Pesquisas ilimitadas, perguntas ilimitadas por pesquisa, 1.000 respostas por mês
- Advantage Anual: £ 33 PCM (£ 396 cobrado anualmente) – Pesquisas ilimitadas, perguntas ilimitadas por pesquisa, 15.000 respostas por ano, £ 20 por usuário extra
- Premier Anual: £ 99 PCM (£ 1.188 cobrado anualmente) – Pesquisas ilimitadas, perguntas ilimitadas por pesquisa, 40.000 respostas por ano
- Pacotes de equipe: £ 20 por usuário extra para vantagem e £ 59 por usuário para premier
- Enterprise: sob medida
Formulários do Google
O Google Forms é outro com que você pode estar familiarizado. É muito simples de usar e você pode acompanhar sua pesquisa analisando dados no Google Sheets.
A versão pessoal é gratuita, mas as versões comerciais têm um custo mensal, então, novamente, é melhor para pesquisas em pequena escala.
É impressionante para um serviço gratuito, com a capacidade de inserir imagens e vídeos do YouTube combinados com os recursos de colaboração que você vê em documentos, lençóis e slides.
Exemplos de extras em versões pagas (negócios): 2 TB de armazenamento em nuvem, e -mail comercial através do Gmail, calendários compartilhados, prevenção de perda de dados, testes, assistente de Gemini AI.
Preço para versões pagas
- Pequenas empresas: £ 14 PCM
- Enterprise: sob medida
Proprofs Survey Maker
A Proprofs Survey Maker diz que acredita que seu software pode ajudá -lo a trabalhar melhor, obter funcionários mais inteligentes e criar clientes mais felizes.
A versão gratuita inclui 50 respostas por mês, pesquisas ilimitadas, fabricante de pesquisas, 100+modelos, formulários da barra lateral, integrações, são fáceis de criar, sem nenhuma experiência de codificação necessária.
Uma avaliação gratuita de 15 dias está disponível em todos os pacotes.
A versão gratuita da Proprofs é ideal para quem deseja apenas criar um grande número de pesquisas. Se você quiser mais em termos de marca da empresa em suas pesquisas, suporte ao cliente e relatórios avançados, vá com uma das opções pagas.
Exemplos de extras em versões pagas: Respostas e formulários ilimitados, AI ajuda para criação de formulários, pontuação personalizada, pesquisas de NPs e análises avançadas.
Preço para versões pagas
- Itens essenciais: US $ 19,99 PCM – 1.000 e -mails por mês
- Premium: US $ 49,99 PCM – 5.000 e -mails por mês
- Empresa: US $ 149,99 – 5.000 visualizações de página personalizadas e envios de e -mail
- Pacote de etiqueta branca – US $ 300,00 por ano
Crowdsignal
O Crowdsignal oferece pesquisas e pesquisas ilimitadas que permitem adicionar testes, pesquisas e imagens. Você pode integrar a plataforma ao WordPress para um painel fácil de navegar.
Ao comparar os planos de preços, uma desvantagem que podíamos ver é que a versão gratuita possui uma marca de crowdsignal que pode entrar em conflito com sua própria marca, especialmente se você estiver mais estabelecido. Possui limites para a exportação de dados e a votação e a filtragem de relatórios também são limitados, o que pode prejudicar seus objetivos.
Exemplos de extras na versão paga: Várias contas de usuário, relatórios avançados, use seu próprio nome de domínio, suporte a email 24/7, pacotes multilíngues, acesso avançado à API.
Preço para versões pagas
- Premium: US $ 15 por mês (~ £ 14)
- Negócios: US $ 45 por mês (~ £ 61,50)
- Equipe: US $ 29 por usuário extra
SurveyPlanet
À primeira vista, o SurveyPlanet é uma plataforma mais visual que é mais adequada a uma empresa ou marca criativa. Ele tem um layout responsivo para quem espera muitas respostas via Mobile. Além disso, as pesquisas podem ser apresentadas em mais de 20 idiomas, incluindo inglês, espanhol, chinês e árabe.
A versão gratuita oferece um pacote bastante decente: pesquisas, perguntas e respostas ilimitadas, além da capacidade de excluir participantes indesejados, incorporar pesquisas e colocá -las nas mídias sociais. 30 idiomas são suportados. Relatórios básicos. Temas básicos. Arquivamento. Além de outros elementos úteis.
Exemplos de extras na versão paga: Adicione imagens, resultados de exportação, temas personalizados, ramificação de perguntas, estimativa de comprimento da pesquisa, rotulagem branca, suporte de IA para criação e análise de pesquisas.
Preço para versões pagas
- Pro: US $ 20 por mês (ou US $ 180 por ano)
- Enterprise: US $ 350 por ano
Tipo
O TypeForm é conhecido como criador de pesquisas de conversação, onde você pode inserir GIFs, imagens e vídeo, além de criar uma tela de boas -vindas personalizável. Ele também possui folhas do Google e Mailchimp incorporados.
As revisões de trustpilot são extremamente positivas, com muitos comentando sobre a beleza das pesquisas. Observe que é muito caro para as duas versões pagas; portanto, se você quiser acelerar, verifique se está usando o TypeForm regularmente.
Exemplos de extras em versões pagas: Uploads de arquivos, notificações entrevistadas, salto lógico, temas e fontes premium, subdomínios personalizados, informações de recuperação, mais integrações de aplicativos.
Preço para versões pagas
- Básico: £ 21,00 por mês – 100 respostas PCM
- Além disso: £ 41,00 por mês – 1.000 respostas PCM
- Negócios: £ 66,00 por mês – 10.000 respostas PCM
- Enterprise: sob medida
Jotform
Um construtor de formas de arrastar e soltar com muitas integrações.
A versão gratuita recebe: 5 formulários por mês, 100 envios mensais, espaço de 100 MB. Lógica condicional e agentes de IA embutidos, mesmo na versão gratuita.
Preço para versões pagas
- Bronze: US $ 34 por mês – 25 formulários, 1.000 submissões
- Prata: US $ 39 por mês – 50 formulários, 2.500 submissões
- Ouro: US $ 99 por mês – 100 formulários, 10.000 submissões
- Enterprise: sob medida
Pesquisa Zoho
Você pode ter visto o Zoho antes – eles também oferecem sistemas de CRM. No lado da pesquisa, você pode incorporar seus questionários ilimitados (com até dez perguntas e 100 respostas por pesquisa) e integrar a plataforma com o Slack para facilitar a comunicação entre sua equipe. Ele tem uma interface que é limpa sem ser clara e chata e você pode adicionar uma pergunta de amostra rápida por e-mail para um retorno rápido.
Você também tem a capacidade de compartilhar em Social and Export para PDF.
Exemplo de extras em versões pagas: Respostas em tempo real, pesquisas multilíngues, integração do Shopify, integração de Zendesk, análise de sentimentos, personalização avançada e etiquetas brancas, NPS
Preço para versões pagas
- Básico: £ 5,94 PCM – 12.000 respostas por ano
- Além disso: £ 25,00 PCM – Respostas ilimitadas
- Pro: £ 35,00 PCM – Respostas ilimitadas
- Enterprise: £ 74,00 PCM – Respostas ilimitadas
SmartSurvey
Reino Unido = com base no GDPR, para que seus dados sejam armazenados e processados aqui no Reino Unido “para sua paz de espírito”.
Organizando -se como uma alternativa ao Surveymonkey, a versão gratuita do SmartSurvey permite criar pesquisas ilimitadas (com perguntas e respostas limitadas) e dois links de rastreamento, além de fornecer resultados de sua pesquisa em tempo real.
Extras em versões pagas: Várias contas de usuário, perguntas e respostas ilimitadas, temas personalizados e marca.
Preço para versões pagas
- Pro: £ 30,00 por mês (Ex.Vat)
- Negócios: £ 50,00 por mês (Ex.Vat) – £ 30,00 por PCM extra de usuário
- Enterprise: sob medida
Surveygend
O Surveygend permite criar três pesquisas com perguntas ilimitadas e 1.000 respostas sobre sua oferta gratuita. Os layouts são coloridos e visuais, perfeitos para desenvolver um produto ou conhecer os clientes de uma maneira mais divertida e alegre. A análise ao vivo permite ver o que está chegando e identificar tendências iniciais, mas infelizmente você não pode filtrar os resultados para obter informações mais profundas.
Novamente, eles são ideais se você espera um grande número de respostas móveis, pois você pode usar temas para dispositivos móveis. Além disso, você pode prejudicá -los com emojis se isso estiver alinhado com sua marca.
Você não pode exportar dados a menos que você opte por um pacote pago, o que será um ponto de discórdia significativo para algumas empresas.
Exemplos de extras em versões pagas: Pesquisas, imagens e respostas ilimitadas, ramificação avançada, filtragem de dados, sem anúncios.
Preço para versões pagas
- Pro: US $ 15 por mês – 20 pesquisas
- Negócios: US $ 25 por mês – pesquisas ilimitadas
- Lendário: US $ 65 por mês – pesquisas ilimitadas
Formulários da Microsoft
Não é exatamente gratuito – a menos que você já tenha um plano Microsoft 365, caso em que faz parte do conjunto de ferramentas. Vantagens específicas de usar este pacote seriam sua integração com o 365 Tools Suite (incluindo o Excel).
Preço
O plano pessoal para uma conta do Microsoft 365 é de £ 8,49 por mês. Os planos de negócios variam de: BASIC (£ 4,60 PCM por usuário), aplicativos para negócios (£ 8,10 PCM por usuário), padrão de negócios (£ 9,60 PCM por usuário), Premium (£ 16,90 PCM por usuário),
Então, qual dessas plataformas gratuitas de pesquisa on -line é a melhor?
Isso variará dependendo do tipo de negócio que você é e do que precisa. Já está claro que existem alguns mais fortes que outros, mas vamos quebrá -lo por tipo de negócio.
All-Rounder
O SurveyPlanet é um dos principais candidatos, pois eles fornecem muito em sua versão gratuita, cobrindo uma grande parte de suas necessidades de pesquisa de negócios.
Por simplicidade
O Google Forms é um dos mais rápidos para configurar e os resultados podem ser integrados a ferramentas como folhas do Google com 1 clique. Os formulários da Microsoft também são relativamente fáceis de usar e possuem uma interface limpa e intuitiva.
Para personalizar
O TypeForm oferece a capacidade de adicionar GIFs, imagens e vídeos e fazer uma tela de boas -vindas personalizada.
Para o público internacional
O SurveyPlanet funciona para pequenas empresas que atingem um mercado global. É uma das poucas versões gratuitas para oferecer capacidade de pesquisa multilíngue adequada.
Leia mais
O guia essencial para a rotatividade de clientes: o que é e como faço para reduzi -lo?
Maximizando o valor dos dados de partido zero para melhorar as experiências dos clientes-dados de partido zero referem-se a informações que os clientes compartilham intencionalmente com uma marca, geralmente em troca de conteúdo e experiências personalizados.
