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- Os telefones Galaxy S10 e Galaxy Note 10 estão presos em bootloops.
- Uma atualização recém-lançada do Samsung SmartThings Framework pode ser a culpada.
- Até agora, o único alívio que os usuários afetados encontraram foi por meio de uma redefinição de fábrica.
Supõe-se que as atualizações melhorem nossos dispositivos: forneçam mais recursos, corrijam bugs e resolvam questões de segurança. Mas sempre existe o risco de que, sempre que você altera o software do qual um dispositivo depende, você altere algo que o impede de funcionar – e ninguém quer ter que começar do zero com uma redefinição de fábrica. Infelizmente, parece que os usuários da Samsung estão enfrentando um problema como esse, pois descobrem que seus telefones estão inutilizáveis após instalar uma atualização recente.
Ao longo dos últimos dias, um número crescente de relatórios sobre telefones Galaxy presos em bootloops surgiram online. Dois dos tópicos mais movimentados que vimos são aqueles no Reddit iniciados pelos usuários rbthompsonv e mikethespike056 e, com base nas reclamações de usuários que chegaram até agora, parece que esse problema afeta basicamente todos os dispositivos da série Galaxy S10 e Galaxy Note 10. Porém, essa não é necessariamente uma lista exaustiva e também ouvimos falar do impacto do Galaxy M51.
Não vimos nenhuma evidência específica que apontasse para uma causa aqui, mas uma teoria que está sendo discutida aponta para a instalação de uma atualização do SmartThings Framework antes desses problemas. Isso pelo menos parece plausível, considerando que uma nova atualização acabou de chegar, coincidindo com o início de todos esses bootloops.
Infelizmente, o único conselho que recebemos para usuários que vivenciam tudo isso é exatamente o que queríamos evitar: uma redefinição completa de fábrica. Como não podemos concluir uma inicialização adequada, isso significa entrar no modo de recuperação. Esperamos que você tenha um backup recente de seus aplicativos e dados.
Entramos em contato com a Samsung na esperança de saber mais sobre o que pode estar causando esse problema, quão difundido é o problema e se há algo menos drástico do que uma redefinição completa que os usuários podem fazer para que seus aparelhos Galaxy antigos voltem ao pleno funcionamento. . Atualizaremos esta postagem para compartilhar o que aprendemos.