Edgar Cervantes / Autoridade Android
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- A Divisão Nacional de Publicidade (NAD) recomendou que a Verizon mudasse seu idioma de marketing sobre mensagens de texto por satélite com base em uma reclamação da T-Mobile.
- A T-Mobile também desafiou a reivindicação da Verizon de ser “a maior rede da América”, com o cão de guarda chamando a publicidade da Verizon de “ambígua”.
- A Verizon disse que cumprirá as recomendações da NAD.
A Verizon está mais uma vez sob a lente por suas reclamações de publicidade discreta. Desta vez, o Big Red foi parado por reivindicações sobre seu serviço de mensagens de texto e tamanho de rede de satélite após um desafio da rival T-Mobile.
A Divisão Nacional de Publicidade (NAD), um cão de guarda do setor nos programas nacionais da BBB, descobriu que algumas das reivindicações da Verizon são apoiadas, mas recomendou que a transportadora deixasse sua publicidade mais clara para o benefício dos consumidores.
Nad disse que o slogan da Verizon “conquistando zonas mortas com satélite” não é enganoso por conta própria, mas alertou que a Verizon deve melhorar suas divulgações. Especificamente, o NAD diz que a Verizon não esclareceu que o serviço de mensagens de texto por satélite funciona apenas em novos modelos de telefone e em determinadas condições.
Além disso, a T-Mobile também discordou da reivindicação da “maior rede da America” da Verizon. Embora a Verizon tenha baseado essa reivindicação no número de assinantes pós-pagos, a T-Mobile disse que a frase pode enganar os consumidores a pensar que se refere à área de cobertura ou ao alcance geográfico. Nad recomendou a Verizon esclarecer o que a Verizon quer dizer com “maior”.
“Nad achou que a frase ‘maior rede’ era ambígua, potencialmente transmitindo mensagens diferentes para os consumidores. Nad também determinou que o termo ‘conexões de telefone pós -pago’ pode não comunicar claramente que se refere aos assinantes da Verizon”, escreveu a organização em um comunicado à imprensa compartilhado com compartilhamento Autoridade Android.
Nad fez recomendações semelhantes às da Verizon no ano passado e pediu à transportadora que interrompa ou modifique suas reivindicações de mensagens de texto com base em uma queixa anterior da T-Mobile.
A Verizon afirmou que cumpriria as recomendações do NAD. Embora o NAD não tenha o poder de aplicar mudanças, as empresas geralmente seguem suas orientações para evitar questões legais ou regulatórias.
Para os clientes, a decisão significa que os anúncios da Verizon em breve podem se tornar mais transparentes, especialmente em relação a mensagens de texto por satélite e o que suas maiores reivindicações de rede “realmente significam.
