Dhruv Bhutani / Autoridade Android
Os ciclos de lançamento de tecnologia nunca foram tão curtos. Bônus de troca incríveis e contratos acessíveis nos tentam a estar na vanguarda da tecnologia de smartphones. A Amazon atualiza seus dongles de TV a cada dois anos com pequenas melhorias de desempenho. As marcas de televisão pedem aos usuários que atualizem para resoluções cada vez mais altas sem conteúdo para fazer backup. Mas nem sempre precisa ser assim. Sete anos atrás, comprei um dispositivo construído para esse propósito que era ridiculamente dominado para a tarefa em questão e incrivelmente bem ajustado para fazer uma coisa. E esse dispositivo ainda está balançando agora. Sim, estou falando do streamer de TV Nvidia Shield.
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Em uma manhã fria de Nova York em 2015, peguei a TV Nvidia Shield original como substituta do meu Chromecast. E por cinco anos, serviu como peça central da minha experiência de observação de mídia. Eu o usei para transmitir Netflix, executar alguns dos melhores emuladores para jogos retrô e até mesmo como um servidor Plex. O dispositivo de aparência futurista funcionou rápido, silencioso e manteve o ritmo com o que quer que eu jogasse nele.
Ao construir um produto à prova de futuro e reconhecidamente sobrecarregado, a Nvidia poderia contornar problemas como obsolescência de hardware.
A Shield TV faz parte de uma raça rara de produtos de tecnologia que reforçaram minha crença de longa data de que às vezes faz sentido mirar alto e fazer alarde em um produto premium. Com preço de US $ 200, era e continua sendo dramaticamente mais caro do que o dongle de TV médio. No entanto, em troca, você obtém um produto que continua a ser suportado por mais de sete anos. Isso é inédito para qualquer coisa rodando Android. Ao construir um produto à prova de futuro e reconhecidamente poderoso, a Nvidia poderia contornar problemas como obsolescência de hardware enquanto alavancava economias de escala ao longo dos anos. Essa é uma jogada incrivelmente inteligente que não vemos o suficiente.
As atualizações não devem significar deixar para trás os clientes existentes
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Não é como se a Nvidia não melhorasse seu hardware ao longo dos anos. Uma atualização em 2017 trouxe um fator de forma menor, enquanto a atualização de 2019 deu ao produto uma pequena atualização de desempenho com upscaling baseado em IA. Mas o desempenho atualizado não significa que o original foi deixado para trás. Ao construir em cima de uma excelente base, a Nvidia continuou atualizando até mesmo o modelo original sem atrasos.
Sete anos depois, o Nvidia Shield original ainda é capaz de obter as atualizações de software mais recentes.
Alguns anos atrás, mudei para um Fire Stick 4K, pois minha TV Shield original não suportava conteúdo Dolby Vision e o Shield não é vendido na Índia. No entanto, esse bastão já está começando a parecer lento e lento. Enquanto isso, a Shield TV continua sendo rápida com todas as atualizações mais recentes. E isso não é apenas patches de segurança. O Nvidia Shield 2015 é alimentado pelo sistema operacional de TV baseado no Android 11, enquanto o Chromecast do Google com o Google TV executa o Android 10 sob o capô. Para perspectiva, minha Nvidia Shield TV foi lançada com o Android 5.1.
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É uma prova do ciclo de suporte da Nvidia para o produto que a base de clientes da Shield não é apenas leal, mas extremamente ativa. E por uma boa razão também. Eu também pagaria com prazer um prêmio por um produto que tratasse bem o cliente e agregasse valor, em vez de trocá-lo por atualizações de software.
A base de clientes da Shield não é apenas leal, mas extremamente ativa. Isso é uma prova da estratégia de suporte comprometida da Nvidia.
Também está em forte contraste com a indústria de smartphones, que ainda está aceitando a ideia de suporte de software de longo prazo. Claro, a situação é significativamente melhor com mais marcas oferecendo até três anos de atualizações de software, mas mesmo isso não é suficiente em um mundo de smartphones sobrecarregados. Um mid-ranger moderno pode correr em círculos ao redor do Nvidia Shield original e, no entanto, esperar sete anos de suporte continua sendo um sonho.
O suporte de longo prazo será fundamental à medida que a fadiga da tecnologia se instala
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Estamos chegando a um ponto de fadiga tecnológica, especialmente no espaço dos smartphones. Recursos verdadeiramente inovadores são poucos e distantes entre si, e as melhorias tendem a ser, na melhor das hipóteses, incrementais. Onde as marcas de smartphones optam por permanecer no centro das atenções por meio de uma enxurrada constante de lançamentos de hardware, a Nvidia conquistou muito do mesmo fandom e lealdade por meio de um foco implacável no prazer do cliente. Há muito o que aprender com isso.
Eu ficaria feliz em pagar um prêmio por um produto com suporte de longo prazo, assim como muitos outros.
Talvez seja hora de mais marcas tirarem uma página do manual da Nvidia e desacelerar as atualizações iterativas. Estou confiante de que mais do que alguns usuários ficariam felizes em investir cem dólares extras em uma tecnologia que promete permanecer atualizada e relevante por muitos anos. Eu sei que faria.
Você pagaria um prêmio por um dispositivo com suporte mais longo?
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