Se você é uma das duas milhões de pessoas no Reino Unido que depende de alarmes de telecare como uma medida de segurança, está sendo solicitado a entrar em contato com seu provedor de telefone fixo antes de um grande abalo que está chegando este ano. Apoiado pelo governo, a BT e a Virgin Media se uniram para alertar os clientes fixos sobre a mudança nacional de telefones fixos baseados em cobre para novas linhas digitais que dependem da banda larga.
Essa mudança está acontecendo porque as conexões de cobre e conexões da Internet cada vez mais não confiáveis e difíceis de fixar estão sendo eliminadas em favor dos serviços de voz e banda larga totalmente digitais. Mas os clientes de telecomunicações vulneráveis que dependem de alarmes de telecare estão sendo aconselhados a procurar conselhos sobre como manter esses serviços vitais funcionando durante o período de alternância.
“A transferência de clientes para serviços digitais mais recentes é uma etapa necessária, pois a confiabilidade da tecnologia fixa analógica de 40 anos é cada vez mais frágil-portanto, a hora de agir é agora”, disse Claire Gillies, CEO do BT Group.
Os alarmes de telecare geralmente são botões usados em um pingente ou mantidos em um local em casa que, quando pressionados em caso de emergência, envia uma ligação para obter ajuda a serviços de emergência ou entes queridos. Tradicionalmente, esses dispositivos funcionam sendo conectados à rede fixa de cobre, e agora a BT e a Virgin Media estão tomando medidas para garantir que as pessoas não sejam deixadas sem o serviço.
“A mudança dos fixos antigos para os fixos digitais está sendo lançada em todo o país, à medida que as redes de cobre se tornam cada vez mais não confiáveis e as peças de reposição não estão mais disponíveis”, disse a BT e a Virgin Media em um comunicado de imprensa conjunta com o governo do Reino Unido.
“Colocando a segurança no centro da mudança, as empresas de telefone fixo enviarão um engenheiro para realizar a alternância e testar pessoalmente o alarme de telecare, garantindo que ele continue a funcionar assim que uma família se mudar para a rede digital. Os provedores de telefone fixo também oferecerão aos clientes vulneráveis com um dispositivo de backup de bateria gratuito para que seu telefone fixo possa continuar trabalhando em uma interrupção”.
Embora essas principais empresas de telecomunicações estejam oferecendo ajuda, é importante que os clientes de alarme de telecare entrem em contato proativamente seus provedores de telefone fixo para garantir que a ajuda seja enviada.
Segundo o governo, mais de dois terços dos telefones fixos do Reino Unido já foram migrados para conexões digitais, mas isso ainda deixa muitos milhares de espera pela mudança.
“Não podemos nos dar ao luxo de deixar ninguém para trás durante a transição vital para os telefones fixos digitais”, disse o ministro de Telecoms, Sir Chris Bryant.
“Eu pessoalmente definei uma lista de verificação estrita de salvaguardas para o setor em conformidade antes de migrar qualquer usuário de telecare.
“Essa campanha liderada pelo setor marca um passo adicional para manter as pessoas seguras à medida que aumentamos a resiliência de nossas redes para a era digital.
“Peço a qualquer pessoa com um alarme de telecare – ou qualquer pessoa próxima a um usuário de um alarme de telecare – para pegar o telefone e entrar em contato com o provedor para acessar a ajuda disponível.”
A campanha de conscientização apoiada pelo governo para clientes de telecare está pronta para atingir TV, rádio, jornais e mídias sociais a partir de hoje, com informações também exibidas em cirurgias de GP, hospitais, farmácias e correios.
“Esta nova campanha grande marca um momento significativo em que dois líderes da indústria se uniram para aumentar a conscientização sobre a mudança de telefone fixo digital”, disse Rob Orr, diretor de operações da Virgin Media O2.
“Com os telefones anáticos tradicionais se tornando cada vez menos confiáveis, o programa é um passo essencial para proteger os serviços para o futuro. A inação significaria colocar serviços em risco.
“Nossa mensagem é clara: se você ou alguém que você conhece, use um alarme de telecare, pegue o telefone e converse com seu provedor. Informe -nos e nós o apoiaremos a cada passo do caminho.”
