O HSBC está atualmente fora do ar e não funciona no momento, com milhares de pessoas atualmente incapazes de acessar serviços importantes, como serviços bancários on-line e o importante aplicativo para smartphone. As plataformas financeiras vitais atingiram os limites por volta das 8h desta manhã, com o HSBC confirmando que está ciente da falha e está trabalhando em uma correção.
Em mensagem postada no X (antigo Twitter), o HSBC disse que está tendo problemas esta manhã e trabalhando para resolvê-los. “Entendemos que alguns clientes estão tendo problemas para acessar os serviços bancários normalmente neste momento”, explicou o banco. “Estamos investigando isso com urgência e compartilharemos uma atualização o mais rápido possível.”
Notícias sobre esses gremlins chegaram durante toda a manhã, com o monitor de interrupções Down Detector mostrando cerca de 4.000 relatórios em seu pico. Isso está caindo lentamente, mas no momento em que este artigo foi escrito ainda havia mais de 1.500 alertas sendo mostrados no gráfico HSBC do Down Detector.
Com as vendas da Black Friday começando hoje e muitos sendo pagos nessa época, os problemas têm sido uma enorme frustração para muitos.
Falando no X, uma usuária irritada chamada Catherine disse: “É claro que o HSBC decidiu fazer a atualização do seu banco on-line bem no meio da Black Friday, então não posso verificar se tenho dinheiro suficiente para a oferta que desejo porque tanto o celular quanto o Os serviços bancários de PC estão em baixa”
E outro chamado Niki acrescentou: “O aplicativo @HSBC_UK ainda está fora do ar em um dos dias de compras mais movimentados do ano!”
Não há informações sobre quando o serviço completo será retomado, mas atualizaremos este artigo quando ouvirmos mais.