Por que ‘Hey Plex’ não funciona no Galaxy S26?

A mais recente linha de smartphones da Samsung está finalmente aqui, com a série S26 encerrando as pré-encomendas e entrando em sua fase de disponibilidade geral no varejo. Mas à medida que mais e mais fãs da Samsung colocam as mãos nesses modelos S26, notamos uma série de relatórios que afirmam que a tão elogiada integração do Perplexity do telefone não está funcionando bem. O que está acontecendo aqui?

Antes do lançamento do Galaxy S26 no mês passado, a Samsung provocou que faria dos telefones uma verdadeira miscelânea de agentes de IA, oferecendo aos usuários acesso não apenas a Bixby e Gemini, mas também a Perplexity – todos bem integrados com suporte a wake word.

Para ouvir a história dos primeiros proprietários do S26, tudo funcionou bem – no início. Fãs de Sammy menciona a integração completa do Plex funcionando exatamente como esperado ao configurar inicialmente um Galaxy S26 Ultra, apenas para ver o suporte ao wake word “Hey Plex” aparentemente desaparecer após a instalação da atualização recente de fevereiro – a mesma que forneceu aquele prático modo de “reinicialização por inatividade”.

Com certeza, embora o próprio Perplexity ainda funcione e possa até ser convocado pelo botão lateral do telefone, o suporte ao wake word parece quebrado. Esse tipo de meia medida de suporte ao Perplexity, especialmente em torno da palavra de ativação, surge em outros lugares nos dispositivos S26. O informante Dylan H compartilha esta imagem da nova tela de configurações do S26 para selecionar seu assistente de voz:

Mesmo antes de instalar a atualização de fevereiro, o Perplexity se recusava a aparecer nesta lista. O aplicativo nem veio pré-instalado no aparelho e, embora funcionasse após a instalação manual, o Perplexity ainda não aparecia aqui.

Então, o que está acontecendo com a Samsung, o Perplexity e o Galaxy S26? Entramos em contato com nossos contatos da Samsung na esperança de obter um comentário oficial para compartilhar com vocês, mas, enquanto isso, podemos ter descoberto a explicação vinda do CEO da Perplexity, Aravind Srinivas.

Respondendo ontem a uma reclamação de um usuário sobre a situação do S26 no X, Srinivas menciona que há atualmente um esforço em andamento para fazer a transição de “Hey Plex” para um novo “Ei, Perplexidade” palavra de alerta – e embora ele não diga isso, parece que ele quer que inferirmos que isso é parte do motivo pelo qual as coisas estão tão complicadas no momento no S26.

Considerando que já temos outro Plex, essa mudança faz bastante sentido – mas o momento aqui simplesmente não poderia ser pior.

Atualizaremos esta postagem com tudo o que pudermos confirmar com a Samsung.