Você nem sempre deve confiar nos recursos de segurança do Pixel Watch 4

Há alguns fins de semana, ao cruzar a fronteira francesa para a Bélgica, meu Pixel Watch 4 me cumprimentou com três avisos importantes que não me surpreendem mais. Todos os recursos de segurança pessoal do relógio – aqueles em que confio e para os quais uso este smartwatch específico – não estão disponíveis durante o roaming. Eu estava literalmente a alguns quilômetros de distância da França, mas azar!

Eu me acostumei com essa limitação do Pixel Watch (e do Pixel Phone), mas ainda acho que é absolutamente bobo e deveria ser falado muito mais para que os usuários saibam o que esperar quando investirem seu dinheiro neste relógio.

Então, o que está acontecendo aqui? Bem, não posso ter 100% de certeza, mas parece que toda vez que meu Pixel Watch detecta que estou em roaming e não estou mais no país do cartão SIM principal do meu telefone (acho que ele olha para o cartão SIM de chamada padrão), ele desligará imediatamente todos os três recursos cruciais de segurança pessoal: detecção de acidente de carro, detecção de queda e agora também perda de detecção de pulso.

Isso não é novo; isso vem acontecendo há anos, e eu já falei sobre como meu Pixel me decepciona nas viagens, mas vale destacar novamente para quem não viaja com frequência e ainda não viu as três temidas notificações de “não disponível”, ou para quem planeja comprar este relógio achando que ele irá protegê-los em todos os lugares.

Os recursos de segurança se estendem até os limites do suporte oficial de fronteira do seu SIM, não além. Mesmo se você viajar para um país onde o recurso é oficialmente suportado, como a Bélgica no meu caso, ele será desativado. E mesmo na Europa, onde o roaming é gratuito e as pessoas atravessam fronteiras o tempo todo, perdem-se todos os privilégios de segurança.

Sei disso porque tenho um cartão SIM francês que me permite fazer chamadas e utilizar dados gratuitamente dentro da UE. Posso até ligar para o 112 para serviços de emergência em qualquer país em que esteja, sem adicionar nenhum prefixo ou pagar qualquer custo extra. No entanto, mesmo cruzando a fronteira francesa por 15 minutos para Mons, na Bélgica, faz com que meu telefone Pixel pare a detecção de acidentes de carro e detecção de quedas, e meu Pixel Watch desative ambos, além da perda crucial e potencialmente salvadora de detecção de pulso.

Imagine que você tropeça enquanto caminha, sofre um acidente em seu carro alugado ou sofre um evento cardíaco em seu quarto de hotel. Seu smartwatch de mais de US$ 350, que foi vendido a você com base em alguns de seus recursos de segurança, não pode e não fará nada a respeito. Eu diria que a solidão das viagens e a incapacidade que você sente em um país estrangeiro tornam esse tipo de proteção e ajuda ainda mais crucial para se ter no exterior, mas, ei, não sou eu quem está desenhando uma burocracia imaginária em torno da presença geográfica dos serviços do Google.

Conversei informalmente com Googlers sobre isso durante o MWC em Barcelona e o IFA em Berlim (a oportunidade perfeita para mencionar a tolice de um recurso de segurança ser desativado quando viajam), e ninguém entende por que isso acontece. Todo mundo acha que é bobagem, especialmente quando seu telefone está em roaming e pode ligar para serviços de emergência. Não deve haver nenhuma restrição geográfica, especialmente em países onde o recurso é oficialmente suportado.

Portanto, se você estiver comprando um Pixel Watch ou um smartphone Pixel de qualquer tipo, ou se já tiver um, e estiver prestes a embarcar em uma viagem, não se surpreenda ao ver esses avisos. E não cometa o erro de pensar que você pode contar com esses recursos em caso de acidente. Se quiser garantir o acesso a eles, você precisa comprar um SIM local (eSIMs de viagem que oferecem apenas dados e/ou dependem de roaming também não funcionam).

Enquanto isso, continuarei insistindo nisso a cada um ou dois anos, até que a situação mude e alguém no Google com alcance suficiente decida ver por que essa restrição boba existe e o que pode fazer para removê-la ou pelo menos aliviá-la.

Veja, todos esses recursos de segurança já vêm com isenções de responsabilidade esclarecendo que eles podem nem sempre funcionar ou não substituem um médico, então eu ficaria feliz com outro aviso dizendo: “Ei, você está em roaming, esse recurso requer um serviço telefônico confiável para funcionar corretamente, então pode não funcionar o tempo todo ou pode custar mais, mas faremos o nosso melhor para conectá-lo aos serviços de emergência ou ao seu contato de emergência se detectarmos que algo está errado. Adicione uma caixa de concordo ou discordo e deixe o usuário decidir se deseja manter esses recursos funcionando ou se prefere desativá-los. Problema resolvido. Mas criar uma barreira artificial à sua volta não é a solução.