Verizon renova descontos de fidelidade na última tentativa de manter clientes

No Reddit, os clientes da Verizon estão relatando que descontos de fidelidade estão sendo aplicados automaticamente às suas contas. O valor do desconto parece variar dependendo do cliente. Alguns afirmam que receberam US$ 10 de desconto por linha, alguns US$ 20 de desconto por linha e outros US$ 20 por uma linha ou 15% de desconto por linha.

“Percebi que há uma oferta de desconto de US$ 20 por 12 meses, mas apenas para esta linha. Isso aparecerá automaticamente após o término das outras ofertas de fidelidade? Não solicitei nenhum pin de portabilidade até agora”, disse um usuário do Reddit.

Outro comentarista afirma: “Ontem eles me deram US$ 10 de desconto em 4 linhas por 12 meses. Eles estão se esforçando para impedir a rotatividade da ATT e da T-Mobile”.

“Recebi US$ 20 de desconto em cada uma das minhas três linhas. Parece meio aleatório o que as pessoas estão recebendo”, escreveu um cliente.

“A mesma coisa aconteceu comigo ontem. Então gerei um pin. Hoje ganhei 15% de desconto na minha outra linha por um ano. Não tão bom quanto US$ 20, mas ainda assim útil”, mencionou mais um comentarista.

Durante uma teleconferência de resultados em 29 de outubro, o CEO da Verizon, Dan Schulman, reconheceu que os aumentos de preços são um fator que contribui para o número crescente de clientes que optam por sair. Schulman também admitiu que a empresa precisa encontrar uma maneira diferente de crescer para ter um sucesso mais sustentável.

“Nos últimos anos, o nosso crescimento financeiro tem dependido demasiado dos aumentos de preços, uma abordagem estratégica que depende demasiado dos preços sem crescimento de assinantes não é uma estratégia sustentável”, disse Schulman. “Todos os anos, torna-se mais difícil crescer à medida que ultrapassamos os aumentos de preços e experimentamos uma maior rotatividade. Isto não pode continuar, e não há dúvida de que são necessárias mudanças significativas.”

É possível que esta última onda de descontos faça parte da estratégia da empresa para reconquistar clientes. Você recebeu recentemente um novo desconto de fidelidade? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.