PSA: Cancelando sua pré-encomenda Pixel 10 pode custar sua assinatura do Google One Existing One

Os dispositivos Pixel 10 do Google podem ser bastante tentadores, especialmente para o novo carregamento do Pixelsnap, o novo chipset tensorial ou a IA apresenta atualmente exclusivos dos telefones. E para tornar o Pixel 10 ainda mais atraente, o Google está adicionando acordos interessantes de pré-encomenda que oferecem uma assinatura de um ano ao Google AI Pro e um armazenamento de 2 TB de cortesia com o Google One. O Google também pensou em pessoas que já têm essas assinaturas e estão oferecendo créditos ou vouchers adicionais da loja para reembolsar quaisquer pagamentos antecipados. No entanto, se você decidir cancelar sua pré-encomenda, poderá ter um problema com a assinatura que requer vigilância ativa.

As pessoas que encomendaram o Pixel 10 e depois decidiram cancelar ou modificar seus pedidos estão perdendo o acesso ao Google One e ao Google AI Pro Assinations se se inscrevessem anteriormente nesses serviços. Um tópico recente do Reddit destaca esse problema, apresentando a necessidade de um melhor mecanismo do Google.

Muitas respostas ecoam a angústia do pôster original, TaskForCetom, depois de sofrer do mesmo problema. É mais do que um mero fumble da parte do Google, o que claramente observa o mesmo em seus termos. De acordo com o documento de suporte que destaca as ofertas de pré-encomenda do Pixel 10, observa o Google: “Seu teste começa imediatamente e seu plano existente é cancelado”.

É digno de nota que seu teste de um ano para esses serviços inicie no momento em que você faz seu pedido-e não quando você ativa seu novo dispositivo Pixel 10. Ao fazer isso, o Google parece ter ignorado que algumas pessoas podem querer cancelar seus pré-livros depois de fazer o pedido.

Além disso, se você planeja comprar outro pixel 10 após o cancelamento do seu primeiro pedido, pode não ser elegível para as vantagens extras. Isso ocorre porque esses benefícios são limitados a um pedido por cliente. Um dos comentários sobre o Post do Reddit disse que eles foram capazes de obter o suporte ao cliente para garantir que os benefícios seriam recuperados depois que eles ativam seu pixel, mas isso exigiria que eles “pularem alguns aros novamente”.

Portanto, se você planeja obter o Pixel 10, pode querer ter certeza de ter o telefone e evitar informações segundas. Se você ainda está explorando as opções e pré -encomendou um dos novos telefones, para que você não perca as ofertas anteriores de pássaros, cuidado para que você precise reconfirmar as opções de pagamento para as assinaturas do seu Google One ou AI Pro se optar por cancelar seu pedido.

Além do desconforto, muitos respondentes no post disseram que o suporte ao cliente do Google não provou ser útil em casos como esses. Eu também não esperaria que eles fossem, especialmente porque os termos foram dispostos claramente. No entanto, teria sido bom ver o Google ter uma maneira melhor de explicar esses cenários sem fazer os apoiadores iniciais – de todas as pessoas – passarem pela provação.

Então, o que você decidir, verifique se você está ciente das reaproveitárias.