WhatsApp, Facebook e Instagram não funcionam no seu smartphone? Não é só você. Uma paralisação colossal causou problemas para milhões de usuários em todo o mundo. O WhatsApp sozinho possui mais de dois bilhões de usuários todos os meses – coroando-o como a plataforma de mensagens mais popular do planeta.
Mas o que está por trás da interrupção, que começou por volta das 16h50 desta tarde? O Facebook reconheceu os problemas, pedindo desculpas aos usuários. No entanto, manteve-se calado sobre a causa dos problemas. Postando no Twitter – que não é de propriedade do Facebook e, portanto, funcionando como esperado – a rede social californiana compartilhou: “Estamos cientes de que algumas pessoas estão tendo problemas para acessar nossos aplicativos e produtos. Estamos trabalhando para fazer as coisas voltarem ao normal como o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. “
Por que o WhatsApp, o Facebook e o Instagram não estão funcionando?
Embora nada tenha sido confirmado, várias fontes sugerem que um problema de DNS pode estar por trás da interrupção global.
Para quem não sabe, em poucas palavras, um DNS é uma lista telefônica do seu gadget. A primeira coisa que acontece quando você digita um URL na barra de endereços do seu navegador – como express.co.uk, por exemplo – é que seu dispositivo traduz esse texto em um endereço IP que ele entende, algo como 192.168.1.1.
Para traduzir o endereço da web amigável em inglês simples para o endereço IP com conhecimento de informática, sua máquina usa um DNS. Isso funciona como uma enorme agenda de telefones que informa ao seu navegador qual endereço IP ele precisa carregar para levá-lo ao site que você está procurando.
De acordo com alguns relatórios, os registros DNS do Facebook foram retirados das tabelas de roteamento global algumas horas atrás – provocando uma grande interrupção. O Facebook ainda não confirmou se a retirada de seus registros DNS levou a problemas generalizados com WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e muito mais. Problemas anteriores com provedores de DNS, como Cloudflare, causaram interrupções em vários sites populares, como Amazon, Discord, Feedly, Shopify e League of Legends.
Se os relatórios forem precisos, o Facebook retirou seus próprios registros DNS, o que explicaria por que apenas as plataformas de propriedade do Facebook foram afetadas por esta interrupção. De acordo com alguns relatórios, os aplicativos de mensagens internas do Facebook – que são usados pelos funcionários para se comunicar – também não estão funcionando. Isso tem dificultado os esforços das equipes para coordenar uma solução, o que pode explicar por que os problemas se arrastaram por tão muito tempo em comparação com interrupções no WhatsApp, Facebook e Instagram no passado.