Alguns dias atrás, destacamos um tópico do Reddit repleto de reclamações sobre os alto -falantes e hubs do Google Home. Surgiu um tema claro: os dispositivos domésticos inteligentes do Google não estão mais funcionando como deveriam. Os usuários estão cada vez mais frustrados, pois recursos principais, como controle de luzes, rotinas em execução e uso de grupos de alto -falantes, tornaram -se não confiáveis. Comandos de voz simples que antes funcionavam perfeitamente agora falham com frequência.
Enquanto o tópico do Reddit nos deu um forte senso de frustração generalizada, o Google acabou reconhecendo os problemas, pediu desculpas pela experiência degradada e prometeu grandes melhorias neste outono. Para avaliar o quão abrangente é o problema, também realizamos uma pesquisa em nosso site, perguntando aos leitores se eles também notaram um declínio no desempenho.
Os resultados estão dentro e, sem surpresa, eles pintam uma imagem problemática. O Google está enfrentando um problema sério. Se não cumprir sua promessa de consertar as coisas em breve, corre o risco de perder ainda mais usuários, muitos dos quais já desistiram e deixaram o ecossistema completamente.
Os seus alto -falantes e hubs do Google Home ou Nest ainda estão funcionando como esperado?
A pergunta que fizemos aos nossos leitores era simples: seus alto -falantes e hubs do Google Home e Nest estão funcionando como esperado? A resposta esmagadora foi um retumbante não. Dos quase 10.000 eleitores, 55% relataram falhas frequentes e comandos fracassados, enquanto outros 16,5% disseram que seus dispositivos se tornaram quase inutilizáveis. Combinado, são 71,5%, ou aproximadamente 7 em cada 10 usuários que relatam problemas sérios. E ao dizer isso, não estamos considerando os 19,8% dos eleitores que disseram que estão enfrentando pequenos problemas.
Um participante da pesquisa disse Autoridade Android:
Sim, eu tenho muitos dispositivos domésticos do Google Smart e eles estão em todo lugar. As luzes diminuem aleatoriamente para 1% de brilho, sem acender quando solicitadas, transformando cores aleatórias, rotinas leves não funcionando como esperado … pedindo para tocar um determinado álbum ou artista gera respostas aleatórias e mais ‘desculpe, parece que esse dispositivo ainda não foi configurado para respostas do que eu posso contar.
Esse tipo de frustração podia ser ouvido em centenas de respostas. Outro usuário comentou sobre um problema mais amplo com a direção do Google para seu ecossistema de residências inteligentes:
Todo o ecossistema do Google Home estagnou. Eles não parecem mais levar a sério a melhoria da casa inteligente, tanto quanto a AI para limpar a IA em tudo … minha intenção é substituir [Google devices] com soluções de hardware de código aberto à medida que elas melhoram.
Esse crescente senso de abandono é evidente em muitos usuários de longa data que juram pela plataforma:
Eu costumava ser um fã. Eu acho que possuo 8 ou 9 dispositivos domésticos do Google Smart. Eles ficaram muito piores … agora, pelo menos metade do tempo, sou forçado a ir ao meu telefone ou desktop para obter informações ou controles. Meu palpite é sabotar o assistente de melhorar a percepção de Gêmeos.
Ryan Haines / Autoridade Android
Surpreendentemente, apenas 4% dos entrevistados disseram que pararam completamente de usar seus dispositivos domésticos do Google. Embora seja provável que alguns que relataram desempenho degradado também tenham reduzido o uso ou mudassem para alternativas, o fato de que muitos usuários investiram fortemente no ecossistema ao longo dos anos e agora se sentem presos.
“O Google está feliz em liberar todos os seus clientes e toda a boa vontade que tivemos. Nunca comprarei outro produto do Google e sugiro que todos façamos o mesmo. Minha casa cheia de produtos ‘em casa’ que são basicamente inúteis agora. Não estou feliz, estou com raiva”, observou um usuário.
Outro usuário compartilhou uma frustração semelhante, dizendo: “Eu terminei com o Google para produtos domésticos inteligentes, apenas uma caixa de lixo eletrônico que estou substituindo tudo. Apenas alguns alto-falantes inteligentes e uma câmera inútil para substituir para substituir”.
Comentário após comentar ecoou os mesmos sentimentos. Talvez o mais preocupante seja quantos usuários descreveram anos de desempenho confiável antes que as coisas comecem a desmoronar.
“Hoje é o pior que já foi. Eu tenho 11 luzes, um termostato inteligente e uma trava inteligente de porta-todos suportados e controlados pelo Google Home. As coisas estão funcionando quase perfeitamente há anos, mas nos últimos meses, controlar esses itens se tornou quase inútil … e todo o House of Cards está caindo ultimamente”, notou um usuário de longa data.
Os dados de nossa pesquisa e a enxurrada de histórias pessoais pintam uma imagem sombria para os produtos domésticos inteligentes do Google. Apesar do reconhecimento da empresa dos problemas e uma promessa de melhorias, a confiança já foi corroída. Os usuários não estão apenas experimentando bugs, estão questionando se o Google ainda está comprometido com o espaço doméstico inteligente. E com muitos já substituindo seus dispositivos ou considerando alternativas, a empresa está rapidamente ficando sem tempo para mudar as coisas.
