Uma maneira de apoiar seus trabalhadores remotos é um sistema telefônico em toda a empresa.
Também faz sentido para você como proprietário de uma empresa. Em janeiro de 2027, os telefones fixos se tornarão inativos como parte do desligamento do PSTN, assim como outras linhas fixas, como sua banda larga.
Os sistemas telefônicos podem estar na forma de uma voz baseada em nuvem (VoIP) ou VoIP Private Branch Exchange (PBX). O VoIP PBX é uma versão mais moderna do PBX tradicional, usando sua banda larga ou conexão de dados para receber chamadas. Como não há hardware para instalar, é mais barato que a versão tradicional. O VoIP oferece uma qualidade de chamada mais alta e é gratuita em vários sites.
Os VoIPs baseados em nuvem são outra consideração e tendem a ser mais flexíveis que um sistema PBX.
Voips são às vezes mais caros. Eles geralmente são determinados pelo número de funcionários que o usam, como você verá em um minuto. Dito isto, ainda será geralmente mais barato que o telefone fixo e esses sistemas têm mais recursos do que o seu telefone padrão.
Por que devo atualizar meu sistema telefônico?
Existem enormes vantagens em todos que tenham o mesmo sistema, especialmente quando estão trabalhando remotamente. É fácil encaminhar chamadas – isso pode ser feito pelo nome, em vez de destruir seu cérebro tentando lembrar o número de extensão de alguém. Também é flexível, permitindo que seus funcionários atendam suas ligações onde quer que estejam.
Dê uma olhada em alguns dos recursos que você pode esperar encontrar no seu sistema telefônico.
Automotor de Auto: Uma recepcionista digital que permite que os chamadores se conectem com a pessoa ou departamento certo. Como alternativa, você pode definir uma mensagem pós-horário (fora do horário comercial), definir scripts e fazer com que suas chamadas se conectem após um certo número de anéis
SMS de negócios: Alguns sistemas têm SMS de negócios. Com isso, você pode enviar textos para funcionários e textos de marketing para os clientes, bem como pesquisas de SMS de acompanhamento. Além disso, você pode enviar a alguém um texto usando a funcionalidade de email para SMS, fornecendo a comunicação direta do SMS sem todo o dia de digitar no seu telefone.
> Veja também: Seis dicas para o sucesso de pequenas empresas no marketing de SMS
Chamada na fila: Fila os chamadores em vez de perder conversas importantes. Você reconhecerá uma fila de chamadas ao toque em outras empresas e linhas de atendimento ao cliente. Ele tocará música ‘em espera’ e/ou uma mensagem repetida para que o chamador saiba que eles estão em uma fila e em que posição. Outras vantagens incluem automatizar quanto tempo um cliente está em espera antes de ser transferido para o correio de voz e o gerenciamento de filas de vários dispositivos. Empresas com vários departamentos têm a opção de definir vários destinos para os chamadores.
Fax online: O fax on -line é mais barato que o seu equivalente tradicional. As plataformas permitem que você envie vários faxes sendo enviados ao mesmo tempo e, como os documentos vão diretamente para o destinatário, é uma maneira mais privada de enviar do que os faxes tradicionais que podem ser vistos por todo o escritório.
Chamadas de vídeo e conferência: Se você deseja usar slides ou outras imagens enquanto conversa (ou está perdendo seus colegas), você pode optar por chamadas de vídeo. Se for uma conferência, você poderá gravá -la para futura reprodução.
Correio de voz para e -mail: Esta função registra um correio de voz, o transcra e a envia para o endereço de e -mail do destinatário. Você pode receber um email com a gravação anexada, salva na caixa de entrada do correio de voz (com ou sem um email de notificação). O arquivo de correio de voz incluirá a hora e a data e as informações de identificação do chamador.
Qual sistema telefônico devo usar para meus trabalhadores remotos?
Abaixo está um breve resumo dos sistemas telefônicos que você pode incorporar ao trabalho diário da sua equipe.
Telefone fixo virtual
A linha fixa virtual é especializada em números de telefone virtuais e sistemas de escritórios virtuais. Oferece uma variedade de números virtuais, incluindo o número de Londres e Freephone, tornando -o uma solução ideal para startups de negócios, empresas que desejam realocar ou empregar funcionários ou empresas trabalhadoras remotas que estão crescendo e precisam de um sistema telefônico que cresça com eles. Além disso, você pode portar seu número existente para o telefone fixo virtual ou escolher um número memorável para aprimorar sua marca. Faça e receba chamadas com facilidade com o aplicativo amigável do Virtual Follline ou apenas desvie todas as chamadas para outro número de telefone ou número de celular.
Preço
Números de telefone locais e números nacionais: A partir de £ 4,50 por mês (incluindo IVA)
0207 ou 0208 Números de Londres: A partir de £ 10,00 por mês (incluindo IVA)
0800 números: A partir de £ 11,95 por mês (incluindo IVA)
Números de escritórios multi-usuários: A partir de £ 6,95 por mês (excluindo o IVA)
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Bonline
Com a Bonline, você pode estabelecer seu negócio com um número de telefone local, onde quer que esteja baseado. Além disso, a Bonline possui saudações de correio de voz, relatórios de chamadas, chamadas de voz em HD, correio de voz para e -mail, fila de chamadas e horários de negócios chamam o roteamento.
Preço
Iniciante: £ 7 por usuário por mês; Chamada ilimitada: £ 9,95 por usuário por mês; Chamada ilimitada (inclui um telefone de mesa): £ 15,50 por usuário por mês
A gravação de chamadas, os complementos de videoconferência em HD e complementos de integração de CRM estão disponíveis por £ 5 por mês cada.
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RingCentral
No RingCentral, você pode adicionar facilmente usuários e linhas à medida que sua empresa cresce. Você também pode configurar correio de voz visual, correio de voz para e -mail, fax da Internet, regras de paginação e resposta, bem como transcrição automática de correio de voz.
Preço
Essentials: £ 12,99 mensalmente por usuário; Padrão: £ 19,99 mensalmente por usuário; Premium: £ 24,99 mensalmente por usuário; Ultimate: £ 29,99 mensalmente por usuário.
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Dialpad
Dialpad vem com chamadas ilimitadas e reuniões de vídeo ilimitadas. Mas é mais conhecido pelas transcrições de chamadas e correios de voz movidas a IA. O Google Workspace e as integrações do Microsoft 365 completam o pacote, facilitando o uso entre uma ampla gama de pequenas empresas.
Preço
Padrão: £ 12 por usuário por mês; Pro: £ 20 por usuário por mês. Há também a oferta de uma avaliação gratuita por 14 dias.
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Voipstudio
O VoipStudio é uma opção de menor custo, com gravação de chamadas, chamada de conferência, IVR e roteamento de chamadas, portador de números gratuitos e música em espera. Além disso, você pode escolher um número local de uma lista de países e cidades, além de números gratuitos que os clientes podem ligar para você gratuitamente.
Ele se integra a Zapier, Salesforce, Microsoft Office 365, Zoho e muito mais.
Preço
PAY-AS-GO: £ 5 por usuário por mês-Melhor se você receber chamadas de entrada
Pacote 2K: £ 17 por usuário por mês. Receba 2.000 minutos por usuário por mês, para mais de 45 países com um número de entrada por usuário.
Uma avaliação gratuita de 30 dias está disponível nos dois pacotes.
Todos os clientes obtêm todos os recursos do OFF, sem atualizações ou recursos em camadas.
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Qual sistema telefônico devo usar para meus trabalhadores remotos?
Escolher qual sistema usar está realmente abaixado para recursos e custos. Se você tem menos funcionários, poderá olhar para um dos pacotes mais caros. Se sua empresa é internacional, seu foco principal deve ser um serviço que forneça chamadas internacionais. Se você não tiver certeza, faça uma avaliação gratuita antes de se comprometer.
Para um telefone fixo virtual ou uma solução de escritório virtual, tente o telefone fixo virtual e veja como o telefone fixo virtual pode transformar seus negócios.
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