O WhatsApp não está funcionando no seu iPhone ou smartphone Android? Não se preocupe – há nada errado com o seu dispositivo.
Milhões de usuários do WhatsApp em todo o mundo não conseguiram enviar ou receber mensagens de texto para cinco horas. Ao carregar o WhatsApp, os usuários em todo o mundo recebem uma mensagem de status que diz infinitamente que é “Conectando …”. No entanto, a interrupção global contínua impede que seu aplicativo se conecte aos servidores do WhatsApp. Os usuários do WhatsApp não podem mais enviar ou receber mensagens de texto, imagens, documentos ou vídeos. As chamadas de voz e vídeo também foram afetadas pela paralisação colossal, que derrubou vários outros serviços populares do Facebook, incluindo o Instagram e o principal aplicativo de mídia social do Facebook, bem como o Facebook Gaming. Os problemas atingiram usuários de iPhone, Android e aqueles que dependem do WhatsApp para Web para enviar mensagens de seus navegadores, como o Google Chrome.
O WhatsApp reconheceu os problemas que afetam os usuários em todo o mundo. A empresa compartilhou a atualização no Twitter conforme a interrupção se aproximava do marco de uma hora: “Estamos cientes de que algumas pessoas estão enfrentando problemas com o WhatsApp no momento. Estamos trabalhando para fazer as coisas voltarem ao normal e enviaremos uma atualização aqui O mais breve possível.”
A plataforma de mensagens imensamente popular não confirmou quando os usuários podem esperar a retomada do serviço normal. De acordo com alguns relatórios, os aplicativos de mensagens internos usados pelos funcionários do Facebook também ficaram offline, deixando as equipes lutando para encontrar uma solução para os problemas globais.
O Facebook, que possui e opera o WhatsApp após uma aquisição de US $ 16 bilhões em 2014, compartilhou uma declaração quase idêntica em sua conta do Twitter, escrevendo: “Estamos cientes de que algumas pessoas estão tendo problemas para acessar nossos aplicativos e produtos. Estamos trabalhando para voltar ao normal o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. “
Os usuários que tentarem enviar mensagens de texto pelo WhatsApp agora verão um pequeno ícone de relógio no canto inferior direito da mensagem. Isso indica que a mensagem não conseguiu deixar seu dispositivo. O WhatsApp usa um único tique para denotar quando seu texto alcançou seus servidores. Isso se transforma em um duplo tique quando o texto viaja desses servidores para o smartphone do destinatário. Quando esses dois toques ficarem azuis, significa que o destinatário abriu o WhatsApp e leu a mensagem de texto.
Esses mesmos símbolos aparecem no canto de mensagens multimídia, vídeos, PDFs e muito mais. Ao tentar fazer uma chamada de voz ou vídeo para um destinatário, a interface de chamada normal aparecerá como normal e o WhatsApp dirá que está “chamando” … mas você não receberá uma resposta porque o serviço de mensagens não consegue para se conectar aos servidores. Se você esperar o tempo suficiente, o WhatsApp irá desligar e você voltará para a interface principal do aplicativo.
Alguns usuários também verão as palavras “Conectando …” em vez do nome do contato e da foto do perfil na parte superior de uma conversa no aplicativo. Isso também é uma indicação de que algo deu errado com o WhatsApp.
De acordo com serviço independente DownDetector, que monitora o desempenho dos serviços online rastreando as reclamações dos clientes nas redes sociais, revelou a dimensão da interrupção contínua. No auge, os números do DownDetector revelaram que mais de 70.000 usuários do WhatsApp lamentaram problemas com o aplicativo de mensagens todo minuto. Essa vasta escala não é surpreendente, afinal, o WhatsApp é o serviço de mensagens mais popular do planeta, com mais de dois bilhões de usuários em todo o mundo a cada mês.
Alguns relatórios sugerem que um problema de DNS está por trás da última interrupção do WhatsApp.
Para quem não sabe, um DNS é essencialmente uma lista telefônica do seu gadget. A primeira coisa que acontece quando você digita um URL na barra de endereços do seu navegador – como express.co.uk, por exemplo – é o seu dispositivo traduz esse texto em um endereço IP que ele entende – algo como 192.168.1.1. Para traduzir o endereço da web amigável para o endereço IP com conhecimento de informática, sua máquina usa um DNS. Isso funciona como uma enorme agenda de telefones que informa ao navegador qual endereço IP ele precisa carregar para levá-lo ao site que você está procurando.
De acordo com alguns relatórios anteriores, os registros DNS do Facebook foram retirados das tabelas de roteamento global algumas horas atrás – provocando uma grande interrupção. O Facebook ainda não confirmou se a retirada de seus registros DNS levou a problemas generalizados com WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e muito mais.
Aqui está tudo o que sabemos sobre o que causou as interrupções no WhatsApp, Facebook e Instagram hoje.
O diretor de tecnologia do Facebook, Mike Schroepfer, pediu desculpas pelos problemas contínuos ao usar sua conta pessoal no Twitter. Ele postou: “* Sinceras * desculpas a todos os afetados por interrupções nos serviços do Facebook no momento. Estamos enfrentando problemas de rede e as equipes estão trabalhando o mais rápido possível para depurar e restaurar o mais rápido possível”
Milhares de usuários do WhatsApp inundaram as redes sociais para reclamar da paralisação em andamento, que começou por volta das 17h55 (horário de Brasília). Milhares de fãs do WhatsApp estão postando tweets para verificar se os problemas são mundiais … ou se um problema específico está afetando seus dispositivos individuais. Outros especularam sobre o que poderia ter feito com que três das maiores marcas do Facebook – WhatsApp, Facebook e Instagram – ficassem offline ao mesmo tempo. Nenhuma dessas teorias, de erro humano a um ataque cibernético coordenado, foi confirmada.
Brincando sobre o grande fluxo de usuários que correram para seu aplicativo e site – para verificar se outras pessoas estão sofrendo do mesmo problema e para descobrir se o Facebook ou o WhatsApp revelou quando os usuários podem esperar estar de volta online – o Twitter compartilhou um tweet que diz: “Olá, literalmente todos”
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