A Virgin Media aumentou seus aumentos anuais de preços para seus pacotes de banda larga e TV de £ 3,50 por ano para £ 4. Os aumentos se aplicam a clientes novos e reconractrados, mas não afetam os atualmente em contrato.
Isso significa que, depois de iniciar um novo pacote de banda larga ou TV com a Virgin Media, sua conta aumentará o preço em £ 4 a cada abril, depois de iniciar o contrato. Isso se aplica a todos os planos de 24 meses da empresa.
As mudanças surgem quando a Virgin Media atualizou simultaneamente seus pacotes de banda larga e TV para incluir velocidades mais rápidas, a Netflix gratuitamente com alguns pacotes e esportes Sky em HD como padrão.
“Os clientes que recebem um de nossos pacotes mais recentes, que oferecem valor fantástico, incluindo a Netflix como padrão em todos os pacotes de TV e esportes da Sky em HD, sem nenhum custo extra, verão seus preços subirem em £ 4 por mês a cada abril”, disse um porta -voz da Virgin Media. “Nenhum preço está mudando agora e nenhuma alteração está sendo feita nos contratos de clientes existentes
“Este aumento de 13p por dia representa um excelente valor para a conectividade que os clientes usam mais do que nunca e é muito superado pelos 5 milhões de libras que investimos todos os dias em nossas redes e serviços para garantir que continuemos fornecendo a conectividade rápida e confiável em que nossos clientes esperam e confiam”.
A empresa disse que a menor velocidade de banda larga agora disponível com seus pacotes de TV é o serviço M250 (referência a velocidades de download de 250 Mbps), um aumento no padrão anterior.
Seus serviços independentes M500 e GIG1 (500 Mbps e 1 Gbps) permaneceram o mesmo preço para novos contratos a £ 33,99 e £ 38,99, respectivamente, mas agora incluem o Netflix Standard com anúncios gratuitamente, um serviço que custa £ 5,99 por mês da Netflix.
A Virgin Media opta por um aumento de preço geral em todos os seus serviços, incluindo pacotes de banda larga e TV, em vez de combinar dois aumentos separados para os produtos de banda larga e TV.
“O novo aumento de preço da Virgin Media ocorre quando o provedor atualiza sua formação, incluindo a oferta da Netflix com anúncios como padrão em seus planos com mais de 500 Mbps e velocidades mais rápidas com pacotes de TV”, disse Ernest Doku, especialista em banda larga da USWitch. “Para os clientes que pensam em retirar um desses planos mais premium, esse valor agregado pode compensar o aumento anual de preços anuais de 48 libras”.
A Sky Sports, se incluída em qualquer pacote, agora é oferecida em HD como padrão, um complemento que anteriormente custa £ 7 por mês. Novos clientes também podem adicionar conversas a qualquer momento a pacotes por £ 8 por mês, abaixo de £ 15, oferecendo chamadas de telefone fixo ilimitado a qualquer hora do dia para linhas fixas e celulares do Reino Unido.
Apesar das evidências de valor agregado da Virgin Media nessas mudanças, o aumento da empresa para £ 4 por seu aumento anual de preços do contrato recebeu críticas.
Genie de banda larga de vigilância do consumidor disse que o aumento é “quase o dobro das famílias limitadas teriam enfrentado sob as antigas regras baseadas em inflação da Ofcom.
“Anteriormente, sob os antigos provedores de banda larga ligados à inflação, teriam sido restringidos a aumentos de preços de cerca de 8,5%, dado o número atual de RPI. No entanto, desde que a Ofcom introduziu novos regulamentos apenas oito meses atrás, os provedores foram capazes de avançar com seus clientes maiores – e agora está claro que a mídia virgem não se tornou tempo quando se trata de agitar os clientes em relação aos seus clientes.
Ele alertou que as famílias poderiam enfrentar substancialmente os custos de aumento de preços do contrato nos próximos cinco anos.
“Avisarmos que isso aconteceria e agora é. Os consumidores estão sendo espremidos mais do que nunca”, disse Peter Ames, especialista em banda larga da Genie de banda larga.
“A única maneira de proteger os clientes é proibir completamente esses aumentos de preços absurdos no meio do contrato.
A Virgin Media não está sozinha ao aumentar seu preço no meio do contrato, com BT, EE e Plusnet também aumentando recentemente os custos.
“A OFCOM nunca restringiu o quanto os provedores podem aumentar os preços. Isso ocorre porque o Reino Unido tem mercados competitivos de telecomunicações e, no ano passado, os preços médios dos feixes de banda larga caíram”, disse Cristina Luna-Eteban, diretora de consumidores e mercados de varejo da Ofcom.
“Nossas proteções garantem que os consumidores possam comprar com confiança e tomar uma decisão informada sobre qual pacote é melhor para eles”.
