Edgar Cervantes / Autoridade Android
DR
- Após uma recente interrupção do serviço, o Google está entrando em contato com os clientes oferecendo crédito de serviço.
- Um usuário do Reddit teria recebido US$ 20 de compensação pela interrupção.
- O problema, que durou várias horas, já foi resolvido.
O Google Fi é uma operadora móvel relativamente tranquila e está facilmente entre nossas principais recomendações de alternativas às 3 grandes. Embora também tenha suas falhas, as interrupções de serviço normalmente não estão entre elas. No entanto, o MVNO passou recentemente por uma interrupção que deixou muitos usuários insatisfeitos e agora quer pedir desculpas aos afetados.
No início desta semana, vários usuários Fi receberam um aviso “Seu cartão SIM não está mais ativo” em seus telefones. O Google também reconheceu o problema, juntamente com a escala da interrupção. O motivo exato não foi revelado publicamente, mas o Google conseguiu corrigir o problema, embora não imediatamente.
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Para compensar a experiência ruim que muitos assinantes tiveram durante a interrupção, o Google Fi está oferecendo uma compensação. Em uma postagem do Reddit, o usuário bananabrownie compartilhou um e-mail que recebeu do Google Fi, informando que receberia US$ 20 como crédito de serviço pela interrupção.
Embora não exista uma maneira simples de solicitar seu crédito, você pode ter sorte em entrar em contato com o suporte ao cliente se não receber um e-mail da equipe Fi. Enquanto isso, se você o recebeu, pode verificar o crédito de US$ 20 em Faturamento > Poupança Fi > Ganhos no aplicativo Fi do seu telefone.
No e-mail, o Google também observou que o problema já foi corrigido. Sugere ainda que, se um usuário ainda estiver enfrentando problemas, reiniciar o dispositivo deve ajudar a resolvê-los.
Enquanto isso, se você ainda não consegue restaurar os serviços móveis do Google Fi em seu telefone, alguns usuários também descobriram uma solução alternativa. Você pode acessar o aplicativo Fi em seu telefone e ir para Home > Recursos internacionaisonde você pode desativar a alternância para Chamadas para números fora dos EUA.
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