Robert Triggs / Autoridade Android
TL;DR
- Google, Samsung, Apple e Microsoft estão aparentemente adotando o auto-reparo.
- As iniciativas anunciadas são longas em promessas e curtas em detalhes.
- As motivações podem ser a autopreservação mais do que o altruísmo.
Vários fabricantes de dispositivos anunciaram recentemente serviços de auto-reparo, mas as razões por trás dessas iniciativas podem ser mais sobre autopreservação do que atendimento ao cliente.
O Google ganhou as manchetes quando anunciou que estava em parceria com a iFixit para tornar mais fácil para os clientes reparar seus telefones Pixel. O anúncio segue os semelhantes da Samsung, Apple e Microsoft. Embora alguns tenham aplaudido os anúncios como uma mudança fundamental na forma como as empresas operam, o verdadeiro motivo pode ser mais evitar a legislação futura do que fazer mudanças significativas, uma visão apoiada pelo fato de que nenhuma das empresas revelou planos concretos.
O direito de reparação é um movimento que vem ganhando força. Os consumidores geralmente preferem consertar telefones caros do que substituí-los, e muitos grupos citam o impacto ambiental da substituição de telefones em vez de pequenos reparos. Apesar da pressão da construção, muitas empresas continuaram a tornar seus dispositivos cada vez mais difíceis de reparar no interesse do design e da estética. No entanto, em julho, a Federal Trade Commission (FTC) votou por unanimidade para começar a visar “restrições de reparos ilegais”.
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A presidente da FTC, Lina Khan, destacou os benefícios das regras de direito de reparação:
Esses tipos de restrições podem aumentar significativamente os custos para os consumidores, sufocar a inovação, fechar oportunidades de negócios para oficinas independentes, criar lixo eletrônico desnecessário, atrasar reparos oportunos e prejudicar a resiliência. A FTC tem uma série de ferramentas que pode usar para erradicar as restrições de reparos ilegais, e a declaração de política de hoje nos obrigaria a avançar nessa questão com novo vigor.
Curiosamente, em alguns meses, a Microsoft anunciou que começaria a investigar opções de auto-reparo, seguida pela Apple em 2021, Samsung em março de 2022 e Google no início de abril. No caso da Microsoft, ela estava respondendo à pressão do grupo de defesa de acionistas As You Sow. Curiosamente, apesar de concordar com a pressão, a Microsoft só se comprometeu a publicar as conclusões de sua investigação no início de maio de 2022, com o objetivo de disponibilizar opções de auto-reparo até o final do ano. Da mesma forma, nem Samsung, Apple ou Google se comprometeram com datas de lançamento específicas.
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Tomados em conjunto, esses vários fatores pintam um quadro de empresas sendo relutantemente forçadas a adotar o auto-reparo, ou tomando a decisão em um esforço para evitar uma legislação que poderia ser muito mais rigorosa do que gostariam e forçar mudanças significativas no design de seus produtos para para cumprir. De qualquer forma, está claro que esses esforços não estão sendo feitos por nenhuma preocupação real com os clientes ou com o meio ambiente.
No entanto, seja qual for o motivo, os esforços de direito ao reparo ainda são uma vitória para os consumidores. Esperamos que as empresas continuem avançando e não encontrem uma brecha que lhes permita estender e adiar essas iniciativas indefinidamente.
