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Edgar Cervantes / Autoridade Android
Resumo
- A Amazon sofreu mais de US$ 25 bilhões em perdas com dispositivos com Alexa entre 2017 e 2021.
- Isso levou a empresa a desenvolver uma Alexa nova e aprimorada, baseada em assinatura, com recursos de IA generativa.
- No entanto, as pessoas que trabalham no projeto continuam céticas quanto ao seu sucesso, citando preocupações sobre a prontidão da tecnologia e a disposição do consumidor em pagar por recursos que antes eram gratuitos.
O plano da Amazon de lançar gadgets baratos com Alexa como uma forma de garantir sucesso financeiro a longo prazo parece ter saído pela culatra de forma significativa. Tendo sofrido perdas de mais de US$ 25 bilhões entre 2017 e 2021 devido à tecnologia, o varejista líder agora está procurando lançar uma versão paga da Alexa para mitigar seus contratempos financeiros. No entanto, essa nova versão da Alexa será suficiente para virar a maré para a Amazon? Os funcionários parecem pensar o contrário.
De acordo com um relatório de Jornal de Wall StreetA Amazon está correndo para lançar a assinatura paga ainda este mês. Mas os engenheiros que trabalham no produto temem que a versão atualizada do Alexa não decole como esperado. Um funcionário revelou ao WSJ que “a tecnologia não está lá, mas eles têm um prazo”.
A tecnologia, que rumores dizem que custará até US$ 10 por mês, deve ter mais recursos de IA generativa do que a versão atual do Alexa, e isso certamente é um ponto de venda. Ainda assim, esperar que os usuários assinem uma tecnologia à qual eles tinham acesso gratuito até agora pode ser uma tarefa difícil. Até agora, a Amazon dependia de gadgets como os alto-falantes Echo para construir uma base de usuários para o Alexa. A gigante do varejo esperava que seus clientes usassem o Alexa para fazer compras de alto valor na Amazon. No entanto, a maioria das pessoas usa o Alexa para verificar as horas ou obter atualizações do clima, o que não se converte em ganhos financeiros para a empresa de forma alguma.
Com uma Alexa baseada em assinatura possivelmente a apenas algumas semanas de um amplo lançamento, a Amazon está apostando fortemente na ideia de que as pessoas estarão dispostas a pagar uma taxa fixa recorrente para usar um modelo de IA que pode fazer coisas mais avançadas do que a Alexa atualmente pode. Embora essa seja uma estratégia sólida em tempos normais, agora temos acesso a uma variedade de assistentes de IA, do ChatGPT ao Gemini e mais, que não custam nada para usar, pelo menos para a versão base. Nestes tempos, a Alexa reformulada da Amazon pode não significar exatamente sucesso para a empresa, mas só o tempo dirá se os consumidores perceberão valor suficiente na nova oferta para justificar o custo recorrente.