A operadora de rede móvel Three do Reino Unido confirmou que está enfrentando problemas generalizados de rede que podem afetar milhares de clientes em todo o país. Muitos clientes frustrados recorreram às redes sociais para expressar seu aborrecimento por não conseguirem usar nenhum dos serviços de chamadas, mensagens de texto ou dados em seus telefones.
De acordo com o popular site de interrupção do serviço de Internet Detector de quedarelatos de problemas com a rede da Three UK começaram por volta das 8h desta manhã e atingiram o pico com milhares de reclamações por volta das 15h.
A conta X oficial do Three, antigo Twitter, postada às 14h51 de sexta-feira informando o público sobre a interrupção:
“Espero que haja algum tipo de compensação por isso, uma piada”, disse o usuário X @ stephenprice96, enquanto @joe_shimmin comentou: “E ainda assim o status da rede diz que não há problemas!!
“Alguém mais está tendo problemas com três redes. Já faz horas que não tenho sinal!!” @Hannahli1989 postou no X, enquanto outro usuário de mídia social @MikeyCbg disse: “Me afetando agora, pela terceira vez hoje. @ThreeUK, atualize sua ferramenta de status de rede para refletir isso. Perdi muito tempo verificando meu telefone antes. “
Three não disse qual é a causa do aparente problema, ou quantos clientes são afetados e em quais áreas do Reino Unido.
“Só agora você decide agir? Está assim desde as 5 da manhã!! Não comi nada o dia todo!! Serviço nojento e sou cliente há mais de 10 anos. É hora de procurar outro lugar agora. É necessária uma compensação para refletir o serviço vergonhoso que você está nos prestando”, disse o usuário X @DA7Guy46.
Problemas de rede não planejados como esse muitas vezes podem deixar os clientes sem sinal móvel e não há nada que você possa fazer a não ser esperar que seu provedor resolva o problema. A Three utiliza frequências móveis e equipamentos diferentes da O2, Vodafone e EE, pelo que esta interrupção específica não deve afetar o sinal desses fornecedores.
No entanto, também pode afectar as redes móveis mais pequenas que utilizam a rede da Three para servir os seus clientes, como parece ser o caso da operadora Smarty, que publicou no X: “Estamos cientes de que um pequeno número de clientes pode estar a ter problemas com nossa rede esta manhã. Nossos engenheiros estão trabalhando duro para corrigir isso o mais rápido possível. Lamentamos se você foi afetado por isso, volte aqui para atualizações.”
