Relatórios de queda da Tesco têm aumentado nos últimos dias, com milhares de clientes enfrentando problemas. O monitor independente de interrupções Down Detector registrou um grande pico nos relatórios de inatividade da Tesco, com os clientes relatando problemas com o site pela primeira vez na manhã de sábado. O Down Detector UK registrou até agora um pico de cerca de 1.500 relatórios de queda do Tesco.
A paralisação já dura mais de 24 horas, com o Twitter oficial da Tesco confirmando problemas com seu site às 9h de sábado.
O Twitter da @Tesco postou: “Estamos enfrentando um problema com nosso site e aplicativo e estamos trabalhando muito para fazer com que tudo volte a funcionar. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.”
Ao longo do fim de semana os clientes têm enviado mensagens para o Twitter da Tesco perguntando quando o atendimento voltará ao normal.
Um tweetou: “Tenho uma entrega marcada para as 10h da manhã de domingo e apenas 1 ou 2 itens na minha cesta. Tentei o dia todo adicionar itens, mas é claro que não consegui. Não pretendo pagar sobretaxa pelos gastos menos de £ 40, mas como posso interromper a entrega. “
Enquanto outro postava: “Tenho uma loja sendo entregue amanhã, mas ainda não adicionei todos os meus itens! O que devo fazer se não puder consertar a loja?”
Um deles acrescentou: “Tesco – isso causou muito estresse hoje !! Tenho entrado e saído do aplicativo e do site para ver se consigo alterar meu pedido, mas ele ainda está fora do ar. Tentei ligar para o número para alterar ou cancelar entrega e foi encaminhado de volta ao site e app. Oficialmente desisti de x “.
E outro escreveu: “Ah, vamos lá pessoal, o aplicativo está fora do ar há mais de 24 horas. Sei que vocês estão ocupados, mas resolvam isso o mais rápido possível.”
No entanto, em uma atualização recente, um dos administradores do Tesco Twitter disse que não tinha um prazo para a resolução do problema.
Em resposta a um cliente, o Twitter da @Tesco postou: “Nossas equipes de TI estão fazendo o melhor e terão o site e o aplicativo funcionando o mais rápido possível.
“No momento, não temos nenhuma atualização ou prazo de quando podemos esperar que isso aconteça. Lamento muito.”
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