Edgar Cervantes / Autoridade Android
DR
- O Spotify confirmou um problema generalizado que faz com que seu aplicativo congele ou trave em dispositivos Android conectados a redes Wi-Fi específicas.
- O problema afeta principalmente os telefones Samsung e Google Pixel, mas apenas quando conectados ao Wi-Fi; as conexões de dados móveis funcionam normalmente.
- Ainda não há uma solução oficial, embora as soluções alternativas incluam a mudança para dados móveis ou a reversão para uma versão mais antiga do aplicativo.
Se o aplicativo Spotify no Android continuar travando ou travando quando conectado ao Wi-Fi, você não está sozinho. O Spotify reconheceu o problema, confirmando que o problema afeta certos usuários do Android e que uma correção está em andamento.
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Relatórios nos fóruns da comunidade do Spotify (via 9to5Google) sugerem que o aplicativo deixa de responder quase imediatamente após se conectar ao Wi-Fi, mas funciona normalmente com dados móveis. Muitos descrevem o mesmo padrão em que o aplicativo abre brevemente, congela e depois trava. Alguns usuários do Reddit também observam que a reprodução só é retomada quando o Wi-Fi é desligado ou quando você muda para uma rede diferente, sugerindo que o problema pode estar relacionado a roteadores ou configurações específicas.
Em resposta à comunidade, o Spotify disse:
Recebemos relatos de usuários do Android (principalmente Samsung e Google Pixel) enfrentando problemas em que o aplicativo Spotify deixa de responder, congela ou trava quando conectado a determinadas redes WiFi. O problema não ocorre ao usar dados móveis.
Os relatórios sugerem que o problema vem afetando os usuários há cerca de duas semanas antes que o Spotify o reconhecesse oficialmente. Embora a empresa acrescente que suas equipes de engenharia estão atualmente investigando o problema, ela não forneceu um cronograma definitivo para uma correção.
Por enquanto, o bug parece limitado a dispositivos Android selecionados e configurações de Wi-Fi específicas. No entanto, alguns usuários também especularam que o problema poderia estar relacionado a dispositivos compatíveis com Chromecast na mesma rede. Isso pode explicar por que as falhas ocorrem apenas quando conectado ao Wi-Fi, mas não ao usar dados móveis ou modo offline.
Os usuários também relataram que métodos comuns de solução de problemas, como limpar o cache ou reinstalar o aplicativo, não resolveram o problema. Até que um patch seja lançado, você pode tentar mudar para dados móveis ou desativar temporariamente o Wi-Fi durante a transmissão. Como alternativa, você também pode tentar reverter para uma versão anterior do aplicativo de algumas semanas atrás.
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