Se você tem um aparelho Sky Q em casa e está tendo dificuldades para assistir a maratonas de Netflix, você não está sozinho. Parece que alguns gremlins estão afetando esses aparelhos set-top extremamente populares e estão impedindo que as casas consigam iniciar o aplicativo de streaming muito amado. Ao tentar acessar a Netflix, alguns estão simplesmente vendo um círculo vermelho girando que não desaparece.
É altamente irritante com os usuários do Sky Q agora indo para fóruns online e mídias sociais para reclamar sobre os problemas. Um usuário chamado Karen disse: “Há alguma falha com a Netflix?? Não consigo assistir há 3 noites.” Enquanto outro, chamado Copper, acrescentou: “A Netflix não carrega. Apenas um círculo vermelho girando.”
A Sky confirmou que está ciente do bug e está trabalhando duro para lançar uma correção o mais rápido possível.
Falando com a GB Newsum porta-voz da Sky disse: “Entendemos que alguns clientes da Sky Q estão enfrentando problemas com a Netflix e pedimos desculpas a todos que foram afetados. Nossas equipes estão trabalhando duro para resolver o problema o mais rápido possível.”
A equipe de ajuda online da Sky também tem respondido aos clientes com um novo aplicativo que se acredita estar em desenvolvimento. “Fique tranquilo, nossas equipes de suporte estão trabalhando nisso. Uma versão mais nova do aplicativo será lançada o mais rápido possível”, disse o serviço de suporte.
A Sky também emitiu alguns comunicados à empresa dizendo que “enquanto isso, a Netflix permanecerá acessível em outros dispositivos, como um mini box, um aplicativo de smart TV ou dispositivos móveis/laptops”.
Isso significa que, se você não conseguir sintonizar no seu aparelho principal Sky Q, ainda poderá aproveitar uma noite de entretenimento usando outros dispositivos.
A Netflix foi lançada pela primeira vez no Sky Q em 2018 e se tornou uma favorita firme dos fãs. O aplicativo integrado significa que não há necessidade de ter um dispositivo separado para assistir a esta plataforma com um toque no controle remoto Sky, iniciando boxsets, filmes e entretenimento na tela grande.
Nem todos são afetados por esse novo bug, mas espero que aqueles que estão com dificuldades para fazer login voltem a ficar online em breve. Também não está tendo impacto em quem usa dispositivos Sky Stream ou Sky Glass.
O Express.co.uk atualizará este artigo assim que tivermos mais informações.
