A Sky confirmou que cancelará as assinaturas de alguns de seus clientes em outubro, já que a empresa de TV continua restringindo o acesso aos canais para aqueles que ainda usam alguns de seus equipamentos de TV mais antigos.
O Express.co.uk relatou em maio que a Sky estava removendo o acesso a muitos canais de definição padrão (SD) para abrir caminho para canais de alta definição (HD) em todos os setores. Isso significa que qualquer pessoa com um decodificador Sky mais antigo já perdeu o acesso ao Sky Sports, Sky Cinema e outros canais populares, já que a Sky está encerrando as coisas.
O acesso via satélite aos canais BBC e ITV também foi restrito em janeiro como parte da mudança para HD.
Até o final de agosto, a Sky removerá o acesso a todos os seus canais de certos aparelhos SD antigos, o que deixará os clientes desses aparelhos de primeira geração com quase nenhum canal.
Como observado por RXTVinfoA Sky confirmou que cancelará todas as assinaturas remanescentes da Sky em outubro.
“Se você não entrar em contato conosco ou não fizer o upgrade, sua Sky TV será cancelada e você perderá o acesso a esses serviços na data de vencimento do pagamento em outubro”, disse a Sky em uma página de ajuda em seu site, abordando os afetados.
Você precisará entrar em contato diretamente com a Sky para corrigir a situação, pois a empresa não fará a atualização automática de clientes.
Se você não tem certeza se é um desses clientes, aqui está uma lista dos aparelhos Sky afetados:
Caixa digital
4F01 a 4F08 (Amstrad) • 4E01 a 4E05 (Grundig) • 9F01 a 9F08 e 9F0A (Pace) • 0F01 a 0F05 (Panasonic) • 4E06 a 4E08 (Thomson)
Céu+
4F2001 a 4F2006 (Amstrad) • 4F2101 a 4F2118 e 9F2101 a 9F2137 (Amstrad ou Pace) • 9F2001 a 9F2024, PVR2, 9F2201 a 9F2235, 9F2301 a 9F2339 (Pace) • 4E2101 a 4E2141 (Thomson)
Para verificar o número da sua caixa:
- Serviços de imprensa no seu controle remoto Sky
- Pressione 4 e depois 5
- Verifique o ‘número da versão’, conforme exibido na tela da sua TV
Se você for afetado, a Sky diz que você pode fazer o upgrade para o serviço mais novo Sky Q gratuitamente. Isso retornará todos os canais que você perdeu e fornecerá os serviços de satélite HD mais recentes da empresa, incluindo um novo decodificador. O upgrade pode exigir que um engenheiro visite sua propriedade para instalar o serviço.
Você pode fazer o upgrade aqui on-line ou ligando para 0333 759 5121. Se você acha que o Sky Q não é a opção certa para você, pode discutir outras opções de assinatura, como mudar para o Sky Stream, o serviço de TV da Sky que oferece todos os canais transmitidos por uma conexão de banda larga em vez do satélite tradicional.