Como uma pequena empresa, o que você exibe em suas mensagens comerciais é essencial, mas e como você o exibe?
A boa notícia (ou a má notícia, dependendo de como você encara as coisas) é que você tem opções. Alguns optam por ter um site comercial, enquanto outros têm apenas uma página ou páginas de mídia social – ou você pode seguir pela terceira via: ambos.
Se você já fez uma pesquisa on-line, verá que há um debate acalorado sobre qual é a melhor opção para pequenas empresas.
Aqui está um resumo do que você precisa saber para poder decidir qual plataforma é a certa para você.
Prós e contras do site versus mídia social
Site
Um site é o que parece. Um local dedicado para sua empresa divulgar o que é e o que faz. Informações importantes, como preços e horários de funcionamento, também são encontradas aqui e acessadas nos resultados dos mecanismos de pesquisa. Como diz Mailchimp: ‘A mídia social cria visibilidade, mas um site profissional constrói relacionamentos – e vendas.’
Prós
- Você aluga espaço nas redes sociais, mas possui um site.
- Mais espaço para se comunicar em forma de blog, incorporando áudio e vídeo de podcasts e canais do YouTube, por exemplo. Isto também se aplica aos menus. Pode ser usado para marcação/agendamento de compromissos
- Leads personalizados
- Percepção de profissionalismo
- A função ‘perto de mim’ no Google. O Google Maps ainda é SEO.
- Perfil da empresa no Google (era Google Meu Negócio)
- Custo por aquisição mais barato
- Construindo autoridade de domínio
- Melhor se você tiver um serviço online
- Aumenta a fidelidade, o upsell e a retenção
- Métricas mais claras podem facilitar a apresentação de propostas a fornecedores, parceiros e investidores
Contras
- Um site pode ser caro e demorado (cerca de £ 1.500 – £ 5.000 para um site simples)
- Há menos visibilidade do que nas redes sociais, pois seu público pode já estar nessas plataformas
- Pode ser difícil construir sem suporte externo
- Precisa acompanhar atualizações e atualizações de segurança
Redes sociais
Mídia social é ter uma página comercial em um site de mídia social, dependendo de qual delas a maior parte do seu público (e público-alvo) visita.
Prós
- Mais visibilidade à medida que mais pessoas usam essas plataformas
- Mais fácil de manter
- Mais barato para executar
- Comunicação mais fácil através de funções de mensagens
- Menos tempo para manter
- Mais potencial para negócios boca a boca
- Possui pacotes pós-reforço
Contras
- Opções de personalização limitadas
- Não é possível incluir recursos extras, como um sistema de reservas on-line
- Sujeito aos algoritmos da plataforma de mídia social – necessidade de postar regularmente
- As páginas de mídia social podem ser desativadas sem aviso prévio. Eles também podem ser hackeados.
- Possibilidade de sites de mídia social se tornarem menos populares ou fecharem
- Redes sociais menos seguras
- Muito difícil entrar em contato com empresas de mídia social sobre problemas
- O público-alvo pode não estar nas redes sociais
- Menos oportunidades de expansão do que um site
- Funcionalidade de relatórios limitada
Site e mídias sociais
Dizemos tudo isso como se você tivesse que escolher – você pode fazer as duas coisas! O que é ainda melhor é que você pode vincular suas redes sociais ao seu site e ter um fluxo fácil entre os dois.
Prós
- Os dois tipos de plataforma podem apoiar-se mutuamente
- Você terá uma presença online maior e potencialmente alcançará um público maior
- Aumento do conhecimento da marca
- Oportunidade de fortalecer a marca
- Pode interagir com o público em vários níveis
- Melhor jornada do cliente
Contras
- Mais tempo para manter
- Precisa saber quais tipos de conteúdo funcionam em quais plataformas
Dicas dos especialistas
Pequenas empresas conversou com dois proprietários de empresas sobre sua abordagem ao site da empresa versus página de mídia social.
‘Como provedor de serviços, você precisa de um site’
Stacey Karlsson, fundadora do Goho, acredita firmemente na importância de um site.
“A mídia social é uma vitrine, enquanto o seu site é a sua loja. Especialmente quando você é uma empresa baseada em serviços, as pessoas querem ver que você está ativo, que tem depoimentos de clientes, estudos de caso, etc.
“É muito mais difícil vender um serviço do que um produto, por isso estou convencido de que, como prestador de serviços, você precisa de um website. Também falta profissionalismo quando você não o faz.”
‘Pergunte a si mesmo se você pode competir nos resultados de pesquisa para sua oferta de produto ou serviço’
A cofundadora e diretora de SEO e conteúdo da Bonded, Siobhan Byrne, acha que há mérito em ambos.
“Ao analisar um site versus uma mídia social para promover o seu negócio, em primeiro lugar, sempre aconselho a considerar as limitações técnicas do uso da mídia social como sua página principal de negócios.
“Os sites podem oferecer maior controle na demonstração de seu catálogo completo de produtos. No entanto, você precisará considerar fortemente os custos iniciais de um site. A mídia social, por outro lado, é uma barreira menor à entrada.
“No entanto, você terá maior controle sobre a marca (por exemplo) de um site.
“Se você está começando com uma pequena linha de produtos (ou serviços), a mídia social pode ser a melhor opção para começar a trabalhar imediatamente. Se você tiver uma grande variedade de produtos, as redes sociais provavelmente não demonstrarão tudo o que você tem a oferecer.
“Pergunte a si mesmo se você pode competir nos resultados de pesquisa de sua oferta de produto ou serviço. Se você é uma start-up em um mercado saturado, pode conseguir um melhor desempenho nas redes sociais do que tentar competir com sites estabelecidos há muito tempo em busca orgânica e paga. No entanto, se você pretende investir em anúncios pagos ou em anúncios sociais pagos, seria melhor trabalhar em um caso de negócios e verificar suas margens. Dependendo do produto, o investimento nesses canais pode crescer bastante, mas se bem feito, produz bons resultados no curto prazo.
“Eu também consideraria onde seu público passa o tempo e como ele se comporta – há volume de pesquisa suficiente (site)/comunidades engajadas (redes sociais). Pense no longo prazo e em como você deseja escalar. Você pode descobrir que precisa dos dois canais!”
Como escolho entre um site e uma mídia social?
Só você pode saber o que é certo para o seu negócio. Avalie os prós e os contras acima e, se ainda não tiver certeza, você também pode configurar uma página de teste nas redes sociais e acessar um site se não for adequado.
Alternativamente, faça um teste gratuito com um construtor de sites. Você pode até pedir uma demonstração para mostrar como funcionam os principais recursos. Caso contrário, pergunte aos proprietários de empresas em áreas semelhantes o que eles fizeram e quais foram suas experiências com uma (ou ambas) opções.
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