A BT deve alterar o quanto aumenta as contas de seus clientes no meio do contrato, com os preços previstos para subir em £ 4 anualmente para novos clientes.
A partir de amanhã, 31 de julho de 2025, todos os novos clientes que se inscreverem em um pacote de banda larga da BT, EE ou Plusnet estarão sujeitos a um aumento de preço de £ 4 em 31 de março de 2026 e mais £ 4 em 31 de março de 2027.
A notícia vem na mesma semana da Ofcom confirmou que a BT pagou 18 milhões de libras aos clientes aos quais não havia fornecido informações adequadas para contratos.
O aumento do preço anual foi fixado em £ 3, portanto o aumento de £ 4 representa um aumento de 33,3 %. Essas mudanças foram relatadas pela primeira vez por ISPreview.
“Nós apoiamos muito a exigência da Ofcom de mostrar cobranças de libras e pence”, disse um porta -voz da BT Consumer ao Express.co.uk. “A EE foi o primeiro provedor a introduzir esse modelo de preços, oferecendo aos clientes da EE uma visão previsível de longo prazo de seus termos contratados. Nossa abordagem de preços foi projetada para ser clara para nossos clientes”.
Sob novas regras, a BT não está optando por ser mais clara na maneira como mostra preços de longo prazo, pois foi forçado pelo regulador do Reino Unido OFCOM, juntamente com todos os outros provedores de serviços da Internet e do telefone.
No início deste ano, a Ofcom mudou as regras para provedores de banda larga e móveis em torno do aumento dos preços do contrato. Os fornecedores agora devem declarar claramente aos clientes por quanto os preços dos contratos aumentarão em libras e pence e quando, ao anunciar produtos.
Os aumentos de preços no meio do contrato existem há muitos anos, mas foram considerados que eles não foram apresentados anteriormente aos clientes com transparência adequada, resultando em choque de conta para muitos britânicos.
O ISPreview publicou o que diz, citando a BT, são o valor exato dos preços da BT anualmente com contratos retirados em ou após 31 de julho de 2025, e declarados exatamente quanto dependendo do produto comprado:
- Móvel
- Plano de tempo de antena do Flex Pay +£ 2,50
- Apenas +£ 2,50
- Planos de aparelho e tempo de antena em pacote +£ 4
- Dongos de banda larga móvel – £ 1,50
- Dispositivos conectados, incluindo laptops, tablets, smartwatches +£ 1,50 por mês
- Banda larga (incluindo hubs que usam um sim 4G/5G) +£ 4 por mês
- Os serviços fora de pacote também aumentarão em 5% em 31 de março de cada ano
Entende -se que essas mudanças se aplicam aos planos BT, EE e Plusnet.
“Continuamos a investir em nossos negócios, construindo 11 anos como a melhor rede para melhor atender nossos clientes com uma conexão confiável e de qualidade, à medida que lançamos a tecnologia de velocidade mais rápida para 30 milhões de residências até o final da década”, disse o porta -voz da BT. “Estamos focados em fornecer valor e satisfação do cliente, disponibilizando novas tecnologias para nossos clientes, como 5G Standalone e WiFi 7.”
