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- Os relatórios sugerem que alguns clientes da T-Mobile, ameaçando cancelar, estão melhorando as ofertas de retenção do que o normal.
- Os descontos relatados variam de US $ 10 a US $ 20 de desconto por mês durante seis meses.
- Não há mudança de política oficial, mas os recentes aumentos de preços podem estar levando a T-Mobile a agir.
Uma das peças de sabedoria da mesa de cozinha é que você geralmente pode obter um negócio melhor em um serviço de assinatura se ameaçar cancelar. Nem sempre é verdade, é claro, e um pouco de aposta se você realmente não quiser sair do serviço. Dito isto, se você estiver em cima do muro sobre a mudança da T-Mobile, agora pode ser a hora de ver o valor de sua conta.
De acordo com Arena de telefonealguns clientes da T-Mobile que dizem que desejam cancelar recebem acordos de retenção surpreendentemente generosos-melhor do que o que a transportadora ofereceu no passado. A saída cita uma fonte confiável que anteriormente vazou os planos de aumento de preços da T-Mobile com antecedência e compartilharam uma captura de tela de um bate-papo de suporte ao cliente mostrando uma dessas ofertas em ação.
No caso mostrado, um usuário que ameaçou cancelar várias linhas recebeu US $ 10 de desconto por mês durante seis meses, com mais um crédito único de US $ 10, elevando a economia para US $ 70 no total. Não é uma quantidade de mudança de vida, mas significativamente mais do que as tentativas habituais da T-Mobile de manter os clientes a bordo. Anteriormente, a maioria dos créditos de retenção durou apenas dois ou três meses. Existem outros relatórios anedóticos de que alguns recebem US $ 20 por mês por até seis meses.
Não há confirmação oficial de que a T-Mobile mudou sua estratégia de retenção e as ofertas podem depender de sua conta e plano. É certamente plausível que a transportadora esteja fazendo mais a se apegar aos assinantes, provavelmente em resposta à recente insatisfação do cliente com outros aspectos do serviço, como os recentes aumentos de preços.
Esses são apenas relatórios, e você deve ter cuidado para adotar essa abordagem se quiser ficar com a T-Mobile de qualquer maneira. Sempre existe o risco de seu blefe ser chamado e ficar sem plano de serviço. Dito isto, se você planeja cancelar, mas pode reconsiderar com base em uma taxa mais barata, não pode prejudicar.
