Centenas de clientes do Co-operative Bank estão lutando para fazer login em suas contas usando o aplicativo de banco móvel. Disponível para iPhone e Android, o aplicativo permite que os clientes verifiquem o saldo de suas contas, configurem pedidos permanentes e transfiram dinheiro entre contas e muito mais. Parece que os serviços bancários online, acessados por meio de um navegador da web em um PC desktop, não são afetados pelos problemas atuais.
Aqueles que estão lutando para entrar no Banco Cooperativo inundaram as redes sociais para reclamar dos problemas com o aplicativo do smartphone. Respondendo a reclamações individuais no Twitter, a equipe de atendimento ao cliente do Co-Op Bank reconheceu os problemas. “Lamento o inconveniente causado, estamos trabalhando muito para restaurar os serviços o mais rápido possível”, respondeu a equipe de mídia social a um cliente frustrado.
De acordo com o serviço independente Down Detector, que monitora o desempenho de aplicativos da web e serviços online monitorando postagens públicas nas redes sociais sobre quaisquer problemas, há centenas de clientes da Cooperativa em todo o Reino Unido lutando para verificar suas contas e enviar dinheiro para colegas e família.
Os problemas parecem ter começado por volta das 15:00 BST.
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