Kaitlyn Cimino / Autoridade Android
Agora é comum que os principais telefones do Google e da Samsung venham com sete anos de suporte de software. Esta é uma ótima notícia para os consumidores e nossos muitos leitores que só atualizam seus dispositivos a cada quatro anos ou mais. Alguns, como eu, só realmente atualizam quando esses dispositivos param de funcionar. Mas, embora esse impulso renovado de serviço de pós-venda seja bem-vindo, ele é amplamente limitado a smartphones; os melhores smartwatches são desprovidos de tratamento semelhante.
Os smartwatches continuam sendo uma reflexão tardia
C. Scott Brown / Autoridade Android
Os smartwatches aparentemente não são considerados tão importantes quanto os smartphones por seus fabricantes e, como resultado, as promessas de software ficam em segundo plano. Isso talvez seja compreensível. Eles não são tão onipresentes, nem impulsionam os volumes de vendas de suas contrapartes de placas de vidro. No entanto, essa percepção deve mudar, pois eles estão rapidamente se tornando parte integrante dos kits de ferramentas digitais dos consumidores e dos ecossistemas das empresas. Essa questão é particularmente gritante considerando que o Google e a Samsung agora são os guardiões do Wear OS.
Vale a pena dizer que as promessas atuais de suporte de software para smartwatches não são horríveis. Atualmente, o Google oferece um período de suporte de três anos para sua linha Pixel Watch, o que significa que o Pixel Watch original tem apenas mais um ano de suporte de software de seu fabricante. A Samsung, por sua vez, oferece quatro anos em seus modelos mais novos do Galaxy Watch. Apesar do ano adicional, o Galaxy Watch 4, ainda bem capaz, da Samsung só terá suporte ativo até 2026.
Os smartwatches não são considerados tão importantes quanto os smartphones pelos fabricantes, por isso as promessas de software também ficam em segundo plano.
A Apple prometeu cinco anos de suporte de software para seus celulares, começando com o iPhone 15. Em comparação, ela não faz promessas para seus smartwatches. O Apple Watch 6 de 2020 será o dispositivo mais antigo a receber o watchOS 11, sugerindo um suporte um ano antes de seus smartphones. Embora a Apple se iguale à Samsung nesse quesito, o Watch 6 continua sendo um pacote de hardware capaz que pode ficar para trás em breve.
Embora essas empresas prometam mais suporte de software para seus smartwatches do que algumas para seus smartphones, eu ainda diria que há espaço para melhorias.
Suporte de software para corresponder à longevidade do hardware
Kaitlyn Cimino / Autoridade Android
Galaxy Watch 7 (esquerda), Galaxy Watch Ultra (direita)
Conforme mencionado na introdução, os usuários têm pouco incentivo para buscar novos dispositivos. Nos anos iniciais do smartwatch, cada lançamento viu grandes saltos em desempenho e recursos. Esse abismo vem diminuindo à medida que o hardware atinge a maturidade. Atualizações iterativas estão sendo feitas de geração em geração, e não há muitos novos recursos inovadores que valham a pena atualizar. À medida que o valor obtido pela atualização diminui, os consumidores estão mais inclinados a se apegar ao hardware ainda funcional. Afinal, por que eu deveria atualizar se ele ainda mostra as horas, monitora minha frequência cardíaca, monitora meu sono de forma confiável ou acelera minhas respostas a mensagens?
Há também um foco renovado na longevidade no design de smartwatch que torna essa escolha possível. Dispositivos mais novos são feitos de materiais mais robustos e duráveis. O Galaxy Watch Ultra usa extensivamente titânio e vidro de safira, enquanto até mesmo o Google Pixel Watch 3 com estrutura de alumínio reciclado usa uma lente Gorilla Glass 5 personalizada. Os programas de reparabilidade também melhoraram aos trancos e barrancos nos últimos anos, com a Samsung e a Apple oferecendo programas razoáveis de reparo de smartwatch por meio de canais oficialmente suportados. Para algumas marcas, consertar continua sendo mais barato do que atualizar. A menos que você seja o Google, seu mais recente Pixel Watch 3 só pode ser substituído, não consertado.
Os usuários de smartwatches estão segurando seus dispositivos cada vez mais, e um suporte de software mais longo tem o potencial de agregar um valor enorme.
Tudo isso significa que os usuários de smartwatch, como eu, estão segurando seus dispositivos por períodos mais longos — em alguns casos, mais do que as tendências atuais de suporte de software. Como resultado, atualizações de software de longo prazo têm o potencial de entregar um valor enorme e ter um impacto maior na experiência do usuário do que hardware com pequenas atualizações.
Pessoalmente, não sinto necessidade de atualizar meu Galaxy Watch 4. A duração da bateria continua tão forte quanto no dia em que o recebi, enquanto ele ainda me oferece todos os recursos práticos e de condicionamento físico de que preciso. No entanto, um período de suporte limitado pode me levar a essa decisão.
Por quanto tempo os smartwatches devem receber atualizações de software?
3 votos
O software deve vir primeiro se o hardware vier em segundo
Kaitlyn Cimino / Autoridade Android
Estou ciente de que os smartphones levaram anos para receber o suporte de software que eles têm agora. A Samsung e o Google se comprometeram a apenas sete anos para seus dispositivos principais no ano passado, e eles podem fazer isso graças às maiores margens de lucro que esses dispositivos podem pagar. As marcas podem ter que aumentar o preço base dos smartwatches para compensar os custos de uma melhor política de suporte em todos os níveis. Você estaria aberto a essa ideia? Eu poderia ser persuadido, especialmente considerando o valor agregado.
No entanto, não estou necessariamente exigindo atualizações de novas versões por sete anos. Embora eu não espere que o hardware lançado hoje possa executar o bando de recursos com infusão de IA em cinco ou mesmo sete anos a partir de agora, não me importaria em ver as empresas se comprometerem com menos atualizações importantes do Wear OS se isso significar mais patches de segurança e correções de bugs, especialmente para relógios mais acessíveis. Atualizações trimestrais ou semestrais também são uma opção para modelos mais antigos.
O hardware envelhece, mas manter o software seguro com patches regulares e de longo prazo é fundamental.
Compreensivelmente, um plano de suporte de software de longo prazo é um fardo financeiro para as empresas, mas os smartwatches emblemáticos estão se tornando incrivelmente caros. O Apple Watch Ultra de US$ 799 e o Galaxy Watch Ultra de US$ 699 são dois exemplos, agora chegando a preços um pouco abaixo dos preços de telefones emblemáticos. Esperar que uma promessa de atualização de software corresponda não deve ser irracional.
O Wear OS viu várias mudanças positivas desde que a Samsung e o Google uniram forças, e é um desenvolvimento bem-vindo que ambos tenham declarado publicamente suas promessas de suporte de software para seus smartwatches. Nem todo mundo vai querer manter seus smartwatches por sete anos, então meu argumento não vai agradar a todos os usuários. No entanto, eu gostaria de ter essa escolha, especialmente se eu estiver investindo em um wearable Ultra.