Desde o surgimento do COVID-19, as PMEs passaram por uma rápida evolução, com as prioridades mudando da noite para o dia e mudanças feitas na forma como conduzem os negócios.
Para alguns, esta tem sido uma oportunidade de reavaliar modelos de negócios e custos operacionais, diversificar as ofertas e encontrar novas formas de entregar os mesmos serviços. Apesar dos desafios deste ano e da incerteza sobre o futuro relacionamento comercial entre o Reino Unido e a UE, as PMEs continuam a demonstrar sua capacidade de responder de forma ágil. Muitas empresas empreendedoras permanecem cautelosamente otimistas sobre como foram capazes de girar.
Em meio à perturbação da economia, existem motores de crescimento importantes que podem ajudar os empresários e as PMEs a manter suas ambições e proteger os planos de crescimento. Esses motivadores podem ajudar empresas aspirantes a pensar de maneira diferente sobre seus negócios e executar com sucesso sua estratégia de crescimento a longo prazo. Esses drivers são: o cliente, pessoas, tecnologia, operações, finanças, transações e risco.
Nossa pesquisa descobriu que focar em cada um pode ajudar os líderes de negócios a avaliar onde estão hoje e planejar o caminho certo para acelerar o crescimento. As empresas mais bem-sucedidas tendem a manter em mente suas prioridades de médio a longo prazo e continuam a investir em áreas como novos talentos, que sabem que serão essenciais para o futuro.
O cliente
Desde o início, as empresas líderes fazem dos clientes seu ponto focal e mantêm as necessidades dos clientes como uma prioridade para obter uma vantagem competitiva. O foco no cliente ajuda as empresas a entender sua base de clientes, permitindo-lhes prever necessidades futuras e fornecer serviços direcionados que ajudam a construir fidelidade e crescimento sustentável de longo prazo.
Mesmo depois de se tornarem líderes de mercado, as empresas continuam a pensar em como continuar a envolver seus clientes.
Pessoas
Qualquer organização é tão boa quanto as pessoas que trabalham para ela. Para aproveitar ao máximo seu talento, as empresas líderes criam um local de trabalho que valoriza a diversidade e atrai e retém as pessoas certas para ajudar a desenvolver seus negócios – aquelas que se enquadram na cultura da empresa, compartilhando seu propósito e visão.
As empresas líderes conectam seu propósito e visão à gestão de desempenho e estratégia de recompensas. Eles fornecem uma liderança forte e criam um ambiente inclusivo onde as diferenças são valorizadas e as pessoas podem inovar para impulsionar os negócios.
Para garantir que seus funcionários alcancem seu potencial máximo, as empresas precisam investir em seus funcionários, nutrindo seu talento e ajudando-os a desenvolver habilidades para atender às demandas do negócio.
Tecnologia
A tecnologia está transformando todos os aspectos dos negócios. Ele permite que os líderes tomem decisões melhores, mais rápidas e mais inteligentes e respondam às necessidades dos clientes em constante mudança, melhorem o desempenho dos negócios e gerenciem riscos.
Digital, tecnologia e análise de dados estão tendo um impacto profundo nas empresas em todos os setores, apresentando oportunidades e desafios significativos. As tecnologias digitais estão mudando fundamentalmente a forma como os clientes interagem com as marcas e abrindo novos modelos de negócios.
As organizações que aproveitam com sucesso o poder da tecnologia estão aproveitando, por exemplo, IA para aprimorar seus negócios. Isso lhes permite aumentar o foco na inovação, criatividade e pensamento estratégico e, em muitos casos, alcançar uma vantagem competitiva.
Operações
Ter uma abordagem clara que alinhe as operações com a estratégia aumentará a capacidade da empresa de alcançar o sucesso ao enfrentar as mudanças nas necessidades e padrões de compra dos clientes, convergência do setor e novos participantes no mercado.
Os líderes de mercado impulsionam uma cultura de melhoria contínua, considerando todos os aspectos das operações nos níveis macro e micro. Focados nos detalhes, eles entendem que todos os aspectos de seus negócios devem passar por um exame minucioso e ser constantemente aprimorados para que a empresa fique à frente do mercado.
As operações precisam ser altamente flexíveis para que possam se adaptar para aproveitar as oportunidades de negócios e também mitigar riscos.
Finança
Todas as empresas precisam de fundos para crescer, e como uma empresa administra seu dinheiro – e seus investidores – afetará seu futuro.
Impulsionadas por sua estratégia de crescimento, as empresas líderes determinam a melhor abordagem financeira em cada etapa, obtendo o máximo de benefícios da gestão dos fundos disponíveis.
Para conseguir isso, eles transformam sua função financeira em uma que atue de forma mais estratégica e comercial, onde o CFO se torna um consultor econômico que ajuda a melhorar o desempenho, fornecendo percepções críticas aos tomadores de decisão.
Transações
Para chegar ao topo, as empresas geralmente precisam buscar parcerias de sucesso e aquisições estratégicas capazes de aumentar seu crescimento, competitividade e lucratividade.
As empresas líderes geralmente são rápidas em compreender o valor das transações e alianças nos mercados dinâmicos de hoje. Eles reconhecem que fechar o negócio certo ou encontrar o parceiro certo não é uma questão de sorte, mas sim um esforço conjunto para alinhar suas transações e alianças com sua estratégia de crescimento geral.
Risco
Em cada estágio do crescimento de uma empresa, a capacidade de identificar e gerenciar riscos se destaca como um elemento vital para o sucesso. Uma boa gestão de risco limitará o impacto da volatilidade nos negócios e há uma forte correlação entre a maturidade da gestão de risco e o crescimento da receita e do resultado.
As empresas líderes de mercado encontram o equilíbrio certo entre a gestão e a assunção de riscos para navegar pelas mudanças e impulsionar o crescimento sustentável.
Olhando para a frente
À medida que os empreendedores e empresas do Reino Unido navegam por este período desafiador, muitos continuam a demonstrar resiliência real em condições desfavoráveis. O seu papel na promoção da economia, tanto a nível nacional como local, criando empregos e aproximando as comunidades, será uma parte vital da recuperação pós-pandemia.
A chave para isso será os negócios desbloquearem esses sete motores de crescimento, fornecendo ferramentas poderosas para liberar todo o potencial dos negócios e alcançar o sucesso de longo prazo.
Lynn Rattigan é COO da EY UK e principal parceira da EY Entrepreneur Of The Year UK.
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