Os ‘problemas’ tecnológicos mais ridículos que já me pediram para resolver

Eu trabalho com tecnologia desde que me lembro e, essencialmente, tenho sido a referência de suporte técnico da minha família desde os doze anos de idade. Quase três décadas depois, ainda me pedem ocasionalmente para olhar os computadores, telefones, smart TVs das pessoas, e a lista continua.

Como você pode imaginar, encontrei uma grande variedade de problemas nesse período. Alguns deles eram problemas reais, outros eram um pouco mais estranhos. Com isso em mente, gostaria de dar uma olhada em alguns dos problemas técnicos mais engraçados, mais bobos ou simplesmente mais estranhos que encontrei ao longo dos anos. Embora a maioria desses chamados problemas fossem erros do usuário, outros eram apenas falhas engraçadas ou mistérios que ainda não consegui resolver até hoje.

O ano é 2001 e sou um adolescente. Eu havia reconstruído um computador antigo para minha avó como substituto de seu antigo processador de texto. Se você não sabe o que é isso, é basicamente como um híbrido de computador/máquina de escrever com funções muito limitadas.

Ela se esforçou para aprender, mas nunca conseguiu. Naquela época, recebi todos os tipos de ligações divertidas, mas a minha favorita foi quando ela ligou e disse: “Andy, fiquei longe do computador por apenas quinze minutos. Quando voltei, havia todas aquelas linhas pulando e todas essas falhas estranhas na minha tela”. Respondi à minha avó: “Mova o mouse”. Seu protetor de tela estava configurado para ligar depois de quinze minutos. Problema resolvido!

Minha mãe me disse que o telefone Motorola dela estava ficando muito lento. Normalmente tento fazer manutenção a cada seis meses ou mais, mas já faz um tempo. Abri o telefone dela para descobrir o problema. Acontece que ela tinha mais de 150 aplicativos instalados, muitos deles rodando ao mesmo tempo, e estava completamente sem espaço extra.

Fiquei surpreso, já que ela era uma usuária de aplicativos bastante leve, e perguntei de onde vinha tudo isso, especialmente porque era uma variedade ampla e aleatória de aplicativos utilitários, aplicativos de produtividade e jogos. Ela só conseguiu dizer: “Sinceramente, não sei”.

Eu estava convencido de que ela tinha malware ou outros problemas por trás disso, mas apesar de horas de pesquisa, nenhum problema foi encontrado. Limpei os aplicativos extras, removi arquivos desnecessários e, eventualmente, fiz uma redefinição de fábrica apenas por segurança. Isso foi há um ano e ela não teve problemas desde então. Até hoje, ainda não tenho certeza de como ela acabou com tantos aplicativos aleatórios.

Anos atrás, meu amigo me pediu para passar na casa da mãe dele para verificar os problemas da impressora, já que eu morava mais perto dela do que ele. Eu disse que sim e fui até lá. Ao chegar, passei por várias configurações da impressora no MacOS e fiz o mesmo com o telefone dela. Não consegui encontrar a rede.

Tenho vergonha de admitir que demorei cerca de 15 minutos para perceber o problema. Ela só usou a impressora uma vez, há cerca de um ano. Seu filho configurou uma conexão com fio, mas ela esqueceu e presumiu que ele havia configurado o Wi-Fi. Ainda mais engraçado, para começar, seu modelo específico nem sequer suportava conexão sem fio.

Ela ficou envergonhada, mas, honestamente, eu me senti ainda pior, pois deveria ter notado que não havia símbolos de Wi-Fi ou sinais óbvios na impressora.

Antes de sua escola proibir o uso do telefone, minha filha estava na escola depois do expediente trabalhando em um projeto. Ela estava tentando fazer login no aplicativo do banco para verificar se tinha fundos para sair com os amigos depois e comprar uma guloseima em algum lugar. Ela não conseguiu inserir a senha corretamente. Ele continuou cortando partes de sua senha no processo.

Ela não conseguia descobrir, então me pediu ajuda. Entrei remotamente em seu telefone de casa e tive o mesmo problema. Demorei um pouco para perceber que de alguma forma os filtros de rede da escola estavam sendo agressivos demais e apagando as três letras, aquelas que estavam no meio da palavra “atrevida”, que fazia parte da senha dela na época. Ela se desconectou da rede escolar, tentou a mesma coisa no Wi-Fi e fez login imediatamente.

No verão passado, eu estava ajudando minha tia e meu tio a se mudarem para uma comunidade de aposentados. Enquanto estava lá, perguntaram se eu também teria tempo de dar uma olhada no computador da minha tia. Ela disse que estava batendo a torto e a direito e ela não conseguia descobrir.

Executei verificações de vírus, verificações de malware e tentei inicializar no modo de segurança. Nada parecia funcionar. Percebi que a máquina estava com pouco espaço, mas imaginei que esse não poderia ser o problema. Então percebi que a Lixeira estava cheia e abri. Acontece que ela “excluiu” vários programas e arquivos antigos para liberar espaço, mas nunca os apagou completamente.

Ainda bem que ela também não o fez, pois rapidamente descobri o problema. Partes do diretório do Windows e dos arquivos do sistema foram jogados no lixo. O mais engraçado é que meu tio era programador e tinha muito conhecimento de informática, então perguntei por que ele não verificou e descobriu. Sua resposta? “Eu consertei os computadores dela dezenas de vezes ao longo dos anos. Ela sempre encontra uma maneira de quebrar alguma coisa. Eu desisti de tentar e ela desistiu de perguntar”. Justo, eu acho!

Então a tia da minha esposa precisava de ajuda porque ela tinha comprado um telefone novo e não conseguia fazer a internet funcionar. Aproximei-me, abri o navegador Chrome e ele se conectou imediatamente sem problemas. Ela parecia tão pasma e insistiu que não funcionou para ela. Finalmente fiz com que ela se sentasse e me mostrasse exatamente o que estava fazendo. Acontece que ela estava adicionando “wwww”. antes de cada site.

Por alguma razão, ela pressionava demais o teclado e acabava com quatro Ws em vez de três. Decidi que a solução mais fácil seria dizer a ela que os sites normalmente não precisam do “www”. parte mais. Isso pareceu resolver o problema dela.

São apenas seis encontros, embora eu tenha certeza de que tive outros problemas quase tão loucos que já esqueci há muito tempo. Agora é a sua vez. Para aqueles que costumam solucionar problemas para familiares e amigos, quais são suas histórias mais malucas? Adoraríamos ouvi-los nos comentários abaixo.