Se você está pensando em assinar um contrato EE, Vodafone, Three ou O2 para obter um novo telefone, ou já está com uma dessas operadoras e quer fazer um upgrade, então você precisa saber sobre uma grande mudança que acabou de acontecer in. Todas as operadoras de celular no Reino Unido agora serão obrigadas a fornecer telefones desbloqueados aos clientes e também só poderão oferecer uma duração máxima de contrato de 24 meses. Isso se deve às novas medidas de proteção ao consumidor que estão sendo aplicadas no momento pelo regulador de telecomunicações do Reino Unido, Ofcom, e isso ajudará os saldos bancários dos clientes de várias maneiras.
Limitando os fornecedores a contratos de no máximo 24 meses (que é o padrão típico da indústria), os consumidores devem evitar ter que pagar mais do que precisam antes de adquirir um telefone.
Mas o que realmente ajudará os saldos bancários dos clientes é como todos os provedores como EE, Vodafone, Three Mobile e O2 precisam oferecer telefones desbloqueados.
Um telefone desbloqueado significa que pode ser usado em qualquer rede e não está vinculado a nenhuma rede específica. E se você já tentou revender um telefone, uma vez que seu contrato for encerrado, você saberá que telefones desbloqueados valem mais no mercado de segunda mão do que telefones bloqueados.
Por exemplo, se você está tentando vender um aparelho desbloqueado iPhone 12 preto de 64 GB para a CeX, então – desde que o telefone atenda à condição de nível A do varejista, você poderá obter £ 321 em dinheiro ou um voucher de £ 409 .
Mas se você estiver vendendo o mesmo aparelho para a CeX e ele estiver bloqueado para a rede EE, você receberá £ 299 em dinheiro ou um voucher de £ 381.
Em outros lugares, o Ofcom também implementou outras medidas que protegerão as carteiras dos consumidores.
Como ISPreview relatado, se um cliente de uma operadora de celular adicionar um serviço adicional ao seu pacote, uma operadora não poderá mais estender os períodos de contrato de serviços existentes sem o consentimento do usuário.
Ofcom também se certificou de que os clientes cegos ou deficientes visuais terão acesso equivalente às informações sobre seus serviços de comunicação.
Os clientes que precisarem de alguma informação de seu provedor poderão solicitar que ela seja enviada no formato exigido, como fontes grandes ou braille.
Os materiais de marketing não podem ser solicitados, mas as informações sobre o serviço, como detalhes de alteração de preço ou lembretes de pagamento, podem ser enviados nesses formatos.