A Sky está lançando lentamente sua tão esperada TV Sky Glass 4K para clientes selecionados, começando com aqueles que estão com a empresa de televisão por satélite há oito anos ou mais. Qualquer um pode registrar seu interesse agora, com a Sky prometendo que sua televisão QLED personalizada estará disponível para mais clientes nas próximas semanas. No entanto, com os primeiros conjuntos Sky Glass chegando em casas em todo o Reino Unido, estamos começando a ouvir sobre a resposta dos clientes. E é um tanto confuso.
Enquanto alguns estão incrivelmente impressionados com Sky Glass, que oferece a mesma experiência que Sky Q – incluindo transmissões em nítida qualidade de imagem 4K Ultra HD, suporte HDR, integração com Netflix, Prime Video, Disney + e (muito em breve) Apple TV +, a capacidade de pause e retroceda televisão ao vivo, controle de voz e muito mais – sem a necessidade de uma antena parabólica.
Em vez disso, o Sky Glass depende de uma conexão Wi-Fi para transmitir canais terrestres ao vivo, caixas sob demanda e muito mais. Ele usa um display QLED para cores intensificadas e pretos mais profundos e incorpora um sistema de som aprovado pelo Dolby Atmos no design.
Ele ainda tem sensores que detectam quando você entra na sala, então ligará a tela e exibirá suas sugestões mais recentes com base em seu histórico de visualização, puxando de seus próprios canais e boxsets, bem como aqueles disponíveis através de quaisquer serviços de streaming emparelhados, como Netflix.
Sky Glass também se baseia no Sky Q oferecendo controles de voz sem as mãos e reinventou o recurso de gravação de Series Link como lista de reprodução, que reúne episódios previamente transmitidos de catálogos sob demanda disponíveis na Netflix, Disney + e Prime Video, bem como novos episódios gravados de canais ao vivo. Em suma, há muitas mudanças no Sky Glass.
E parece que alguns desses novos recursos de ponta não têm o desempenho esperado para todos. Os Fóruns da Comunidade Sky, que são projetados para que os assinantes compartilhem suas experiências e enviem mensagens a outros usuários e especialistas para resolver quaisquer problemas, têm um número crescente de tópicos sobre problemas com o Sky Glass.
Vários primeiros usuários reclamaram sobre atrasos com programas gravados sendo disponibilizados para transmissão. Como mencionado acima, o Sky Glass não grava o show em um disco rígido dentro do gadget … mas em vez disso, como o BBC iPlayer e o ITV Hub, ele transmite uma cópia do show pela internet. Não está claro por que programas que os espectadores adicionaram à sua lista de reprodução não parecem ser transmitidos imediatamente do Sky Glass assim que o episódio termina. Outros relataram que os programas adicionados à sua lista de reprodução não foram gravados e nunca apareceram em sua televisão.
Outros espectadores do Sky Glass reclamaram que programas, filmes e jogos esportivos na lista de reprodução nem mesmo desaparecem depois de eles foram excluídos.
Canal 4 e Canal 5 não aparecem no Guia de TV, alguns clientes notaram nos Fóruns da Comunidade Sky. Enquanto outros expressaram queixas sobre o Stream Puck, que permite a visualização em várias salas com Sky Glass. Esses pequenos decodificadores semelhantes aos da Apple TV se conectam a outras TVs em sua casa e transmitem canais de televisão ao vivo, qualquer coisa armazenada em sua lista de reprodução e conteúdo sob demanda e da Sky Store em banda larga. Ao contrário dos mini decodificadores Q que oferecem funcionalidade semelhante para visualizadores Sky Q, o Stream Puck não se comunica com o Sky Glass diretamente, mas, em vez disso, tira tudo da nuvem.
De acordo com uma série de reclamações, Sky Stream Pucks pode não ser confiável depois que os decodificadores entram no modo de espera. Mesmo depois de desabilitar o recurso de economia de energia durante a noite, alguns clientes do Sky Glass afirmam que a única maneira de ressuscitar o Stream Puck dos mortos é desconectá-lo da rede elétrica, esperar e conectá-lo novamente. Alguns clientes afirmam que estão fazendo isso todas as vezes.
Acredita-se que a Sky esteja analisando os problemas destacados pelos clientes. Embora Sky Glass tenha passado por testes internos, sigilo e capacidade significam que esses testes são muito menores do que o lançamento de um produto completo, então é bastante comum ver um aumento no número de problemas e peculiaridades quando um novo produto é lançado para os clientes. Na verdade, vimos a mesma coisa com a chegada do Sky Q.
As atualizações de software podem corrigir alguns dos problemas, mas é definitivamente algo para ficar de olho. Com preços a partir de £ 13 por mês, mas subindo para mais de £ 100 por mês para a TV QLED de 65 polegadas com Sky Cinema, Sky Sports, alguns Sky Stream Pucks e outros extras, os clientes devem esperar uma experiência elegante desses novos kit.
Falando ao Express.co.uk sobre algumas das reclamações em torno do Sky Glass, um porta-voz da empresa disse: “Vimos uma enorme demanda pelo Sky Glass desde seu lançamento e recebemos feedback fantástico de muitos clientes. vários clientes relataram alguma oscilação e temos uma atualização de software agendada esta semana que resolverá isso. Estaremos acompanhando como sempre com lançamentos regulares para adicionar recursos e corrigir quaisquer outros problemas.
“Para qualquer cliente que precise de assistência com seu Sky Glass, recomendamos ligar para nossa linha de atendimento ao cliente para que nossa equipe de especialistas possa ajudar a encontrar a melhor solução o mais rápido possível. Apenas um pequeno número de clientes que optaram por devolver seu Sky Glass . “
Nós temos compartilhou nossos pensamentos iniciais sobre Sky Glass, com base em um curto período de tempo com a TV QLED de design personalizado durante o evento de lançamento, mas compartilharemos uma análise detalhada e abrangente da TV 4K multifuncional nas próximas semanas. Fique ligado.
