Joe Maring / Autoridade Android
DR
- Alguns usuários da T-Mobile estão recebendo uma mensagem de texto da operadora informando que sua linha não é mais elegível para o benefício DashPass by DoorDash.
- A mensagem avisa que se você não mudar para um plano qualificado ou cancelar a assinatura do DashPass, serão cobrados automaticamente US$ 96 por ano mais impostos até o cancelamento.
- Esses usuários afirmam que não fizeram alterações em seus planos.
Em julho, a T-Mobile começou a oferecer uma nova vantagem para seus clientes. Aqueles com planos elegíveis poderiam aproveitar um ano grátis de DashPass by DoorDash. Quando o benefício foi lançado pela primeira vez, ele estava disponível para uma longa lista de planos, incluindo Experience Beyond, Experience More, Go5G Next, Magenta MAX e muito mais. Agora, alguns clientes da T-Mobile estão aprendendo que podem não ser mais elegíveis para o benefício que deveria durar até 2026.
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No Reddit, há relatos de clientes da T-Mobile recebendo uma mensagem de texto da Un-carrier. A mensagem afirma que a linha deles não é mais elegível para o benefício DashPass e eles precisarão mudar para um plano elegível para mantê-lo. Ele também avisa que se o usuário não mudar para um plano elegível ou não cancelar a assinatura do DashPass, será cobrado automaticamente US$ 96 por ano mais impostos até cancelar.
Se você não está familiarizado com o DashPass by DoorDash, é uma assinatura que reduz as taxas de entrega a zero e reduz as taxas de serviço. É um serviço que custa US$ 9,99 por mês ou US$ 96 para um plano anual. Para quem faz pedidos com frequência, esse benefício pode ajudá-lo a economizar uma boa quantia de dinheiro.
Segundo esses clientes da T-Mobile, eles não fizeram nenhuma alteração em seus planos e estão confusos sobre o que poderia ter desencadeado esta mensagem. Um comentarista que também recebeu a mensagem disse que a T-Force, equipe de suporte ao cliente de mídia social da T-Mobile, está investigando o problema.
Na página de perguntas frequentes da T-Mobile sobre o benefício, parece que a empresa alterou as letras miúdas sobre quem é elegível. Anteriormente, estava listado que eram elegíveis os seguintes planos:
- Experimente além
- Experimente mais
- Go5G Próximo
- Go5G Plus
- Magenta MAX
- T-Mobile ONE com ONE +
- Go5G (com pelo menos duas linhas)
- Magenta (com pelo menos duas linhas)
- Magenta Plus (com pelo menos duas linhas)
- T-Mobile ONE (com pelo menos duas linhas)
Agora, esta seção menciona apenas os planos Experience Beyond e Experience More. Também é importante notar que o FAQ diz: “Se houver alterações em seu plano de tarifas da T-Mobile que o desqualifiquem do benefício DashPass, sua assinatura DashPass mudará automaticamente para um plano anual DashPass pago”.
Autoridade Android entrou em contato com a T-Mobile para comentar. Atualizaremos este artigo se recebermos uma resposta.
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