Se o seu PC com Windows 10 está travando regularmente, sabemos o motivo por trás dos problemas frustrantes – uma atualização recente da Microsoft. Sim, a tecnologia baseada em Redmond confirmou que sua atualização de março para os usuários está por trás do aumento repentino de travamentos de computadores. Aqueles afetados pelo bug se deparam com a temida Tela Azul da Morte, também conhecida como BSOD, ao tentar usar uma impressora.
Enquanto milhões de nós continuamos a trabalhar e estudar em casa, o momento desse bug catastrófico realmente não é o ideal. O problema parece afetar as versões de consumidor e servidor do Windows 10, a Microsoft confirmou.
Pior ainda, aqueles que permitem que seu laptop, tablet ou desktop sejam atualizados automaticamente terão os problemas de atualização de segurança mais recentes da Microsoft instalados em suas máquinas durante a noite. Portanto, mesmo que você não se lembre de ter passado pelo processo de instalação de uma nova versão do Windows 10 recentemente – seu computador pode tê-la instalado nas costas.
A atualização de segurança automática mais recente é intitulada KB5000802 e foi lançada mundialmente pela Microsoft em 9 de março de 2021. Se o seu computador travou – perdendo todos os trabalhos não salvos – quando você tentou imprimir nos últimos dias, então provavelmente o seu computador está instalado a atualização de segurança mais recente durante a noite.
O bug de impressão não está vinculado a nenhum aplicativo em particular, com usuários do Windows 10 reclamando de travamentos ao enviar documentos para impressão do Bloco de Notas, Microsoft Office, Google Chrome e muito mais.
A Microsoft não ofereceu muita explicação, observando apenas: “Depois de instalar o KB5000802, você pode receber um erro APC_INDEX_MISMATCH com uma tela azul ao tentar imprimir em certas impressoras em alguns aplicativos.”
A empresa americana provavelmente está trabalhando em uma solução para o problema, entretanto, enquanto isso, usuários empreendedores do Windows 10 compartilharam uma solução alternativa para armazenar o problema que assola aqueles que estão tentando trabalhar. Simplesmente, a solução mais fácil parece ser desinstalar a atualização mais recente emitida pela Microsoft.
Para desinstalar o patch de segurança mais recente, denominado KB5000802, você precisará salvar seu trabalho e fechar todos os aplicativos. Em seguida, inicie um Prompt de Comando e digite o seguinte comando: wusa / uninstall / kb: 5000802
Isso deve iniciar o processo de desinstalação. Claro, normalmente não recomendamos a remoção de um patch de segurança da Microsoft, pois ele contém correções cruciais para vulnerabilidades e outras falhas. No entanto, como a Microsoft confirmou, este último patch é a razão por trás dos recentes problemas de estabilidade para aqueles que precisam imprimir … é provavelmente uma boa aposta removê-lo por enquanto.
Se você não gosta da ideia de o Windows 10 baixar automaticamente patches e atualizações de segurança, a Microsoft oferece uma maneira de impedir isso – pelo menos temporariamente.
Para pausar as atualizações automáticas no Windows 10, você precisará abrir o menu Configurações, clicar em Atualização e segurança> Windows Update> Opções avançadase, no título Pausar atualizações, escolha no menu suspenso por quanto tempo deseja pausar as atualizações automáticas em sua máquina.