Hadlee Simons / Autoridade Android
DR
- Em breve, o WhatsApp permitirá que seus usuários parem ou retomem o recebimento de mensagens de marketing empresarial.
- Ao contrário do recurso de bloqueio, o cancelamento da assinatura de mensagens de marketing ainda permitirá que as empresas enviem textos essenciais aos usuários.
- Isso seria útil para aqueles interessados em atualizações de pedidos ou códigos de autenticação únicos, mas não em promoções.
O WhatsApp cresceu de um humilde aplicativo de mensagens instantâneas para uma plataforma rica que abriga empresas, canais, comunidades e muito mais. No entanto, com muitas empresas a confiar no WhatsApp para entregar as suas mensagens de marketing, alguns utilizadores encontram-se agora sobrecarregados de spam. Embora eles sempre pudessem bloquear completamente essas empresas, isso os impediria de receber textos importantes, como atualizações de pedidos e códigos de autenticação de dois fatores. Felizmente, a controladora Meta está ciente do problema do spam de marketing e está introduzindo novas ferramentas para ajudar os usuários do WhatsApp a manter suas caixas de entrada sob controle.
TechCrunch explica que “as empresas podem enviar mensagens através da API do WhatsApp com base em uma destas quatro categorias: marketing (ofertas, novos produtos), utilidade (atualizações de pedidos, saldo da conta), autenticação (senhas de uso único) e serviço (consultas de clientes)”. Em comunicado ao canal, Meta anunciou que trará controles granulares para chats de negócios.
Essa mudança permitiria que os usuários cancelassem os textos de marketing enquanto continuavam a receber mensagens de utilidade, autenticação e serviço. Espera-se que os usuários possam optar por participar novamente se desejarem receber promoções de uma determinada empresa novamente. Esse recurso seria ideal para quem busca descontos ocasionais ou durante as festas de fim de ano.
Se você não estiver satisfeito com o funcionamento desse próximo recurso, o WhatsApp já oferece soluções alternativas que podem ajudar a minimizar o spam de marketing. Isso inclui bloquear, silenciar, arquivar e categorizar bate-papos por meio de listas personalizadas. Graças a essas ferramentas, os usuários podem facilmente colocar os bate-papos pessoais em primeiro plano e diminuir a ênfase no ruído corporativo.
