Um novo estudo classificou os provedores de banda larga do Reino Unido do serviço de internet mais confiável para o menos confiável, e os resultados podem surpreender você. A Virgin Media foi nomeada a provedora de banda larga mais confiável da Grã-Bretanha, mas é uma má notícia se você for um cliente Three.
Dados divulgados pela OpenSignal mostra que a Virgin Media lidera a lista de conexão de internet mais confiável no Reino Unido com uma pontuação de 767, seguida de perto pelas empresas locais de banda larga Community Fibre e Gigaclear com 750 e 735, respectivamente.
A OpenSignal é uma empresa de análise de rede que processa dados e números para registrar o desempenho real de conexões de banda larga. Neste estudo, ela deu aos ISPs uma pontuação de 100 a 1000 com base na conectividade, na capacidade de concluir tarefas típicas da web com interrupção e em quão bem essas tarefas podem ser realizadas online.
Essas tarefas podem variar desde digitar um e-mail até jogar videogames on-line desafiadores.
Grandes empresas como Vodafone, BT e Sky Broadband pontuaram apenas na faixa de 600, enquanto na parte inferior da lista ficou a Starlink de Elon Musk, com 405. A Starlink usa banda larga fornecida via satélite para clientes que não querem – ou não têm acesso a – banda larga de fibra óptica fixa, o que explica em parte os problemas de confiabilidade, já que a conectividade via satélite pode ser irregular.
“Nossos usuários da Virgin Media têm a experiência de banda larga fixa mais confiável do Reino Unido”, disse a OpenSignal. “O ISP supera seus rivais mais próximos — Community Fibre e Gigaclear, que estão estatisticamente empatados em segundo lugar — por cerca de 25 pontos.”
Isso está em desacordo com o último relatório da Ofcom que disse que a Virgin Media foi a segunda provedora de banda larga mais reclamada na Grã-Bretanha recentemente. A provedora também foi classificada como a mais reclamada em relatórios semelhantes anteriores.
“No entanto, apenas 22% das reclamações sobre o serviço de banda larga fixa da Virgin Media foram sobre falhas, serviços e provisionamento, bem abaixo da média do setor de 37%”, disse a OpenSignal, sugerindo que a confiabilidade da rede da Virgin não está intrinsecamente ligada ao número de reclamações que ela recebe.
Por outro lado, o provedor popular Three UK obteve 451 pontos, apenas uma posição acima da Starlink.
Aqui está a lista completa de confiabilidade: quanto maior a pontuação, melhor:
- Mídia Virgem – 767
- Fibra Comunitária – 750
- Gigaclear – 735
- KCOM – 719
- Vodafone – 689
- Hiperóptico – 677
- Plusnet – 671
- BT – 655
- Sky Banda Larga – 651
- FalaFala – 643
- EE-606
- Internet Zen – 595
- Três Reino Unido – 451
- Starlink-405
Embora a OpenSignal argumente que os relatórios baseados em reclamações da Ofcom são enganosos, as classificações da OpenSignal estão abertas a escrutínio. Os provedores no topo da lista, como Community Fibre e Gigaclear, são provedores menores que atendem áreas menores do Reino Unido com banda larga de fibra hiper-rápida – então seus clientes provavelmente terão, em geral, conexões mais rápidas e confiáveis.
Os provedores mais abaixo na lista, como BT, Sky e TalkTalk, terão muito mais milhares de assinantes, aumentando a probabilidade de problemas de confiabilidade. Esses ISPs também ainda têm clientes em banda larga baseada em cobre, mais antiga e mais lenta, que pode não ser capaz de acompanhar as demandas das tarefas on-line modernas, refletindo também uma menor confiabilidade percebida.
Colocar a Starlink na lista também é injusto, já que a entrega de banda larga via satélite é bem diferente das ofertas de linha fixa das empresas rivais listadas.