O governo disse que não pretende eliminar os aumentos de preços intermediários aplicados aos contratos de banda larga e telefonia móvel no Reino Unido, apesar das recentes mudanças do Ofcom e da intenção anterior declarada do governo de abordar ainda mais os aumentos impostos aos consumidores.
Como avistado por ISPreviewos contratos móveis e de banda larga foram debatido no Parlamento em 9 de dezembro, onde a Ministra da Economia Digital, Baronesa Lloyd de Effra, disse que o governo “não tem planos de proibir aumentos de preços contratuais” quando questionado pelo membro da Câmara dos Lordes, Lord Sikka, que medidas o governo estava a tomar para garantir que os aumentos anuais de preços são “justos”.
“O meu nobre amigo tem razão em realçar a importância da capacidade de ter o contrato certo e de fornecer aos consumidores as informações de que necessitam”, disse a Baronesa Lloyd.
“Não temos planos de proibir aumentos de preços contratuais, mas os consumidores têm o direito de sair, sem penalidades, por 30 dias a partir do momento em que aumentos inesperados de preços são anunciados por um fornecedor. O Chanceler e o Secretário de Estado pediram ao Ofcom que revisse a adequação do atual período de aviso prévio de 30 dias, para garantir que ele possa ser decretado por consumidores que experimentem aumentos de preços inesperados e não anunciados no meio do contrato.”
Os aumentos de preços no meio do contrato são aplicados à maioria dos contratos de banda larga e telefonia móvel de longo prazo no Reino Unido, o que significa que em um contrato de dois anos, o preço para o cliente pode aumentar duas vezes em relação ao preço mensal originalmente anunciado. As altas ocorrem em abril e costumavam estar ligadas à inflação.
Regular no Reino Unido Ofcom proibiu aumentos de preços intermediários com base na inflação em julho de 2024, regra que agora entrou em vigor. Mas os fornecedores de banda larga e móveis ainda podem impor aumentos de preços, bastando apenas declarar antecipadamente quanto serão os aumentos em libras e centavos.
Embora isto aumente a transparência, as empresas são, dentro do razoável, livres para escolher as taxas mais elevadas em vez de ficarem vinculadas à inflação.
A rede móvel O2 anunciou em outubro que estava aumentando seu aumento anual de preço intermediário para £ 2,50, acima da antiga taxa de £ 1,80.
“Estamos decepcionados com a decisão da O2”, disse o Ofcom em comunicado de 30 de outubro. “Isso vai contra o espírito das nossas regras, que visam garantir maior segurança e transparência aos clientes no momento da inscrição.
“Hoje, escrevemos às principais empresas móveis lembrando-as das suas obrigações de tratar os clientes de forma justa. Encorajamos qualquer cliente que queira evitar estes aumentos de preços a exercer o seu direito de saída sem penalidades e a assinar um novo acordo”.
Conforme observado pelo ISPreview, em um artigo subsequente carta para a CEO da Ofcom, Dame Melanie Dawes, Secretária de Estado da Ciência, Inovação e Tecnologia Liz Kendall disse que estava “ansiosa para que observemos novamente os aumentos de preços contratuais”, um sentimento que contraria a declaração da Baronesa Lloyd no Parlamento esta semana.
“Eu gostaria que você realizasse uma rápida revisão sobre como é fácil para os clientes mudarem de provedor – se as empresas estão determinadas a aumentar os preços, cabe a nós garantir que os clientes possam ir para outro lugar o mais facilmente possível”, acrescentou Kendall.
Embora possa ser irritante ou assustador mudar de provedor de serviços, pode valer a pena procurar um negócio melhor se você achar que seu contrato de banda larga ou móvel está ficando muito caro.
Sair de um contrato antecipadamente pode resultar em uma taxa de rescisão, mas se você estiver sem contrato, poderá mudar facilmente graças ao Ofcom’s Política de troca de um toque isso atribui a responsabilidade de acionar sua mudança ao seu provedor atual.
