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- O Google está investigando um problema com os alto-falantes Google Home e Home Mini de 1ª geração.
- Muitos usuários estão relatando que os dispositivos estão ficando bloqueados.
- O Google diz que está investigando o problema.
Parece haver um problema generalizado com os alto-falantes Google Home e Home Mini de primeira geração. Usuários são relatando que seus dispositivos pararam de funcionar repentinamente neste mês.
Em vez de ligar e inicializar normalmente, os alto-falantes afetados do Google Home e Home Mini parecem estar bloqueados. As luzes em ambos os alto-falantes parecem estar presas, mostrando quatro pontos que não piscam nem animam como de costume.
Tanto o Google Home original quanto o Home Mini foram descontinuados. Eles também pararam de receber atualizações importantes de software, mas ainda estão dentro da programação do Google para receber atualizações críticas de segurança. Dito isso, se você ainda possui um desses alto-falantes, o ideal é que eles continuem funcionando. É diferente do Google bloquear dispositivos perfeitamente bons sem motivo. Felizmente, parece que a empresa percebeu o problema e está trabalhando em uma solução.
O Google reconheceu os problemas contínuos com os alto-falantes Google Home e Home Mini de primeira geração em uma postagem nos fóruns da comunidade.
“Obrigado por relatar isso na comunidade. No momento, estamos investigando esse problema”, escreveu um gerente de comunidade do Google no post.
O especialista aconselhou os usuários afetados a compartilhar um relatório e feedback do dispositivo com o Google por meio do app Google Home. “Certifique-se de que Enviar dados de uso do dispositivo e relatórios de falhas ao Google esteja ativado antes de enviar o relatório”, disseram eles.
A empresa também pediu aos usuários que enfrentassem o problema que comentassem na postagem da comunidade com respostas às seguintes perguntas:
- As luzes são sólidas ou estroboscópicas?
- As luzes ficam acesas antes da reinicialização ser concluída? Ou eles ligam após a inicialização e permanecem ligados?
- Você pode transmitir música para o alto-falante a partir de um aplicativo móvel?
- Vídeos ou fotos do comportamento também são apreciados.
O Google diz que você pode ficar de olho no tópico para atualizações futuras sobre o assunto.
