Edgar Cervantes / Autoridade Android
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- Um ex-cliente do Spectrum foi convencido a abandonar um plano legado de US$ 20 por mês para a Internet 5G Home da Verizon com a promessa de que custaria apenas US$ 20 por dois anos por um vendedor de porta em porta.
- Tudo parecia bem no início, até que a conta mensal de US$ 60 apareceu e descobriu-se que o cliente não se qualificava para nenhum dos descontos que permitiriam que a linha caísse para até US$ 20 por mês. Essencialmente, a única opção que este cliente tem é cancelar e voltar para o Spectrum, provavelmente a uma taxa mais alta do que antes.
- A Verizon e outros ISPs (e às vezes até operadoras) frequentemente empregam trabalhadores terceirizados temporários para ajudar a impulsionar os números, especialmente quando o ano chega ao fim. Esses provedores geralmente falam rápido e são vagos quanto aos termos, então você deve sempre fazer sua lição de casa antes de concordar em se inscrever ou se comprometer com qualquer coisa.
A temporada de festas está a todo vapor, e isso significa que mais pessoas estão tentando nos vender coisas que não queremos ou não precisamos! Pode parecer óbvio que os vendedores de porta em porta devem ser evitados como uma praga (a menos que sejam escoteiras). A verdade é que às vezes é difícil evitar esses vendedores. Talvez te peguem trabalhando no seu quintal, ou talvez você seja do tipo educado que abre a porta para qualquer um.
Independentemente disso, é muito mais provável que você ouça se o vendedor representar uma marca que você sabe ser legítima. Isso não significa que você deva acreditar na palavra deles quando se trata das ofertas que eles oferecem. Isso é exatamente o que um Redditor descobriu recentemente após sua experiência com um chamado vendedor de porta em porta da Verizon.
Você já teve uma experiência semelhante com um vendedor de porta em porta?
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Como observa o Redditor, em setembro, um vendedor apareceu oferecendo ofertas na Verizon 5G Internet. O cliente explicou que tinha um excelente plano legado de US$ 20 por mês que a Spectrum ainda honrava. O representante conseguiu convencer o possível cliente de que poderia obter uma taxa de US$ 20 por mês durante dois anos, após os quais subiria para o preço padrão de US$ 60. O representante até prometeu enviar uma caixa 5G grátis por um mês de teste.
Após o teste, o autor da postagem original decidiu que estava satisfeito com o serviço e cancelou seu antigo plano Spectrum, sem nenhuma maneira de recuperá-lo facilmente. Então, as contas da Verizon apareceram. Após uma ligação para o atendimento ao cliente, ficou claro que o vendedor havia exagerado em algumas afirmações – e, infelizmente, havia pouco que a Verizon pudesse fazer a respeito.
Embora seja possível que o serviço Verizon 5G Home custe apenas US$ 20 por mês, isso só acontece se você se inscrever para o desconto de pagamento automático de US$ 10 e se qualificar para o Verizon Forward, um programa de desconto de US$ 30 para famílias de baixa renda. O vendedor nunca mencionou esses termos ou condições e afirmou que o cliente poderia garantir a taxa de US$ 20 por dois anos sem problemas.
Pode ser fácil dizer que você não cairia nessa, mas muitos desses vendedores sabem exatamente o que dizer e como dizer. Eles falam rápido, ignoram os detalhes e pressionam você a tomar uma decisão. O postador original esclareceu em comentários que o vendedor alegou que trabalhava diretamente para a Verizon e fazia parte de um programa de gestão acelerada, o que os fazia parecer mais confiáveis do que realmente eram.
Outros Redditors entraram na conversa, dizendo que ouviram histórias semelhantes de vendedores de porta em porta deturpando os preços da Verizon ou seu relacionamento com a empresa. Um Redditor, que afirma ser um agente de atendimento ao cliente da Verizon, revelou que já havia recebido ligações de clientes enganados dessa forma. Eles observaram que não há muito que o atendimento ao cliente possa fazer além de orientar os clientes sobre outros planos ou descontos para os quais possam se qualificar.
Para ser claro, a Verizon não é a culpa direta aqui – é o vendedor. Se você encontrar um vendedor de porta em porta, o melhor conselho é não atender a porta. Se você acabar ouvindo a proposta deles, tenha em mente o seguinte antes de concordar com qualquer coisa:
- A maioria dos vendedores de porta em porta são contratados independentes. Eles estão promovendo o produto de outra pessoa com conhecimento limitado e sem controle sobre o que acontece após a venda. Freqüentemente, eles trabalham em campanhas curtas e passam para novos produtos.
- Esses contratados não são empregados diretamente da marca que representam. Há pouca supervisão ou fiscalização em relação ao que eles podem dizer.
- Os vendedores raramente mentem abertamente. No entanto, eles podem esticar a verdade ou omitir detalhes críticos sobre os requisitos de qualificação para suas ofertas de fechamento de venda.
Resumindo: você pode manifestar interesse e solicitar o cartão de contato, mas não se inscreva na hora. Faça sua lição de casa – pesquise a reclamação online ou ligue para o atendimento ao cliente para verificação. Ou você sabe, simplesmente não abra a porta.
