Aamir Siddiqui / Autoridade Android
DR
- Alguns usuários não conseguem abrir a Google Play Store em seus dispositivos Android TV e Google TV.
- A Play Store retorna um erro “Não é possível conectar”, apesar do dispositivo ter uma conexão com a Internet funcionando.
- Limpar os dados do aplicativo da Play Store parece resolver o problema para a maioria dos usuários afetados.
O Android TV 14 já tem mais de um ano, mas esta atualização de plataforma mal foi lançada no mar de dispositivos Android TV. Ainda assim, a maioria dos consumidores aprendeu a conviver com suas Android TVs, desde que a TV ainda possa abrir seus aplicativos de streaming favoritos e permitir que eles baixem um novo aplicativo ocasional. No entanto, isso também parece ter atingido um obstáculo, já que alguns usuários reclamam que não conseguem mais abrir a Play Store em seus dispositivos Android TV e Google TV.
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Um usuário do Reddit relatou recentemente que não consegue abrir a Play Store em sua Android TV. Alguns outros concordaram com o mesmo problema, com relatórios em vários dispositivos, incluindo a caixa de streaming Onn 4K Plus. Verificamos do nosso lado e meus colegas também estão enfrentando o problema em algumas Android TVs e na NVIDIA SHIELD TV.
A Google Play Store nas Android TVs afetadas simplesmente retorna o erro “Não é possível conectar. Verifique sua conexão com a Internet e tente novamente”. No entanto, isso não é um problema da Internet, pois os mesmos dispositivos podem transmitir conteúdo no YouTube e em outros aplicativos de streaming.
Meus colegas resolveram o problema limpando os dados da Play Store no dispositivo Android TV. Em seguida, ele se conectou à Internet e funcionou conforme o esperado.
Este não é um problema universal, pois não estou enfrentando o problema na minha Sony TV com Android TV 10. A Play Store funciona bem, posso navegar por novos aplicativos, baixá-los e até atualizar aplicativos existentes. É possível que o Google já tenha corrigido o problema subjacente, mas se ainda não conseguir navegar na Play Store, você pode tentar limpar os dados do aplicativo para ver se isso resolve o problema para você.
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