O deputado Kevin Hollinrake, membro do comitê de seleção do Tesouro, pediu que o serviço de disputas bancárias para pequenas empresas seja descartado.
Os tempos informou que o Business Banking Resolution Service (BBRS) supervisionou apenas seis prêmios financeiros quase dois anos e meio desde que começou a aceitar casos.
O BBRS, um ombudsman voluntário criado para lidar com qualquer disputa bancária entre pequenas empresas e bancos comerciais, custou pelo menos 23 milhões de libras para ser estabelecido.
A ouvidoria foi criada depois que milhares de empresas foram prejudicadas por escândalos bancários. Dá às pequenas empresas uma visão independente sobre disputas bancárias. É financiado por sete bancos, mas é independente deles.
De acordo com Os temposhouve apenas seis prêmios financeiros – incluindo pagamentos modestos de “angústia e inconveniência” – independentemente de as reclamações terem sido atendidas.
O BBRS não disse ao jornal quantos desses pagamentos foram resultado de reclamações procedentes e se recusou a dizer quanto foi pago.
Desde o lançamento, o BBRS tem sido criticado por ter critérios de elegibilidade complicados, por exemplo, estar aberto apenas a PMEs maiores com faturamento de até £ 10 milhões por ano e ativos de até £ 7,5 milhões. O Financial Ombudsman Service (FOS) continua a lidar com disputas em nome de pequenas e médias empresas.
Hollinrake, um parlamentar conservador, disse ao jornal que “regras de elegibilidade altamente restritas” eram as culpadas pelo mau desempenho do esquema e essas regras “conspiraram para evitar as mesmas coisas pelas quais lutamos tanto e duramente – justiça e compensação por aqueles que foram negados em esquemas anteriores de reparação defeituosos”.
Ele disse que o esquema deve ser descartado em favor do aumento dos limites de qualificação para as empresas no FOS.
Até ao final de março, o serviço de contencioso bancário das PME apenas tinha recebido 776 “registos”, 161 dos quais ainda “vivos”. No lançamento, o BBRS disse que esperava investigar até mil casos.
A Federação das Pequenas Empresas chamou os números de “realmente decepcionantes” e disse que os envolvidos devem “trabalhar a todo vapor” para melhorar o serviço.
Leitura adicional
O que é o Serviço de Resolução Bancária Empresarial (BBRS)?
