Dhruv Bhutani / Autoridade Android
Não sou um apostador, mas ao longo dos anos percebi que comprar em qualquer serviço do Google é um jogo de roleta russa. O cemitério do Google atestará o número de serviços do Google mortos ao longo dos anos, mas muitos outros serviços continuam desnecessariamente impedidos. Caso em questão – Google Workspace, ou G Suite, como era conhecido anteriormente, para uso pessoal.
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Tenho certeza de que alguns de vocês vão sugerir que eu não deveria ter usado o Google Workspace como uma conta pessoal para começar. No entanto, quando me inscrevi, o Google comercializou ativamente contas do Google Apps e G Suite para usuários individuais e famílias que queriam seus próprios domínios pessoais. Ainda hoje, simplesmente não é possível ter uma conta regular do Gmail com um domínio personalizado anexado a ela. Como alguém sem acesso a uma conta do Gmail com nome e sobrenome, optei pela próxima melhor solução – um domínio personalizado. Mal sabia eu que ele voltaria a me morder repetidamente ao longo dos anos.
O Google comercializou ativamente contas do Google Apps e G Suite para usuários individuais e famílias com seus próprios domínios.
A página da minha conta do Google Workspace indica que eu configurei minha conta por volta de 2009. Basta dizer que tem sido um relacionamento de amor e ódio de treze anos. Como qualquer relacionamento que passa por altos e baixos, meu período de lua de mel com o G Suite durou alguns anos, quando meu caso de uso principal girava em torno de e-mails. Embora o Gmail para G Suite geralmente tenha recursos posteriores ao serviço gratuito do Gmail, na melhor das hipóteses, esses eram enfeites e não me incomodavam. Os problemas reais começaram quando o Google começou a lançar seu portfólio mais amplo de produtos.
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Era o verão de 2017, quando o Google introduziu o Google Pay na Índia. Apelidado de Tez no lançamento, fazia parte da safra inicial de aplicativos de pagamentos digitais que foram criados para capitalizar a interface de pagamentos unificada da Índia. Eu estava ansioso para experimentar o aplicativo, simplesmente porque não confiava nas alternativas com meus dados financeiros. No entanto, minha jornada de pagamentos digitais chegou a um impasse em breve. Não, o aplicativo não era compatível com contas do G Suite.
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Achei que esses problemas podem ser devido ao Tez ser um aplicativo exclusivo da Índia. Avanço rápido para 2018, e o Google lançou o Tez no Google Pay. Isso deve ter resolvido o problema, certo? Isso é um não, de novo. Em novembro de 2020, o oficial Conta do Twitter do Google Pay confirmou que o suporte para contas do G Suite seria adicionado nos próximos meses. Já estamos na metade de 2022 e ainda é impossível usar uma conta do Google Workspace ou G Suite com o Google Pay. Os problemas, no entanto, vão muito além do Google Pay.
Estamos na metade de 2022 e ainda é impossível usar uma conta do Google Workspace ou do G Suite com o Google Pay.
Quando o Google lançou o alto-falante Google Home de primeira geração na Índia em 2018, eu fui o primeiro da fila para escolher um para expandir minhas crescentes necessidades de casa inteligente. A configuração do alto-falante foi simples, mas descobri rapidamente que ele não era compatível com calendários para contas do G Suite. Considerando que o acesso rápido a calendários e lembretes era um dos meus principais requisitos, a compra foi um fracasso completo para mim. Ironicamente, o concorrente Echo Dot da Amazon não teve problemas para acessar meu calendário baseado no G Suite. Como é isso para apoiar seus próprios produtos?
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Mas, como se vê, meus problemas com o ecossistema de casa inteligente do Google não pararam por aí. Ainda hoje, não há como convidar membros da família para sua conta do Google Home se você criou essa conta usando um perfil do Google Workspace. Pesquisei muito no painel de administração para ver se há uma configuração de segurança que eu possa ter perdido, mas o Google simplesmente não permite.
Um número crescente de aplicativos não permite que você faça login com uma conta do Google Workspace ou do G Suite.
Fica pior se você estiver pensando em investir no ecossistema Nest. Recentemente, peguei uma Nest Camera para ver como ela se compara às minhas câmeras de segurança Ubiquiti. Por dias, continuei tentando sem sucesso adicionar a câmera ao meu aplicativo Google Home até que me ocorreu que poderia ser uma limitação do G Suite. Com certeza, mudar para uma conta normal do Gmail me fez continuar. Entendo que o Google queira bloquear o acesso para aumentar a segurança e a privacidade prometidas por uma conta comercial, mas o fato de não haver nenhuma opção para alterná-lo me confunde. Também é irritante que o Google não indique falta de suporte para contas do Workspace em nenhum lugar da embalagem ou do aplicativo.
Minha lista de problemas é ainda maior, incluindo serviços como o Google One, que simplesmente não está disponível para usuários do Google Workspace. Da mesma forma, o compartilhamento familiar para armazenamento do Google Drive, YouTube Premium ou YouTube Music não pode ser acessado pelos usuários do Google Workspace. Não estou em uma região com suporte, mas o Stadia é outro serviço que não é compatível com essas contas.
Estou ciente de que existe uma maneira de exportar dados do Google Workspace e importar manualmente alguns deles para uma conta normal do Gmail. Dito isso, o processo é tão demorado e complicado que parece que o Google se esforçou para impedir migrações fáceis. Honestamente, eu não ficaria muito surpreso se esse fosse o caso.
Hardware e serviços são intercambiáveis, mas minha identidade online não é.
Como cliente pagante, não faz absolutamente nenhum sentido para o Google me bloquear de todo um ecossistema de produtos e serviços só porque fiquei preso a um serviço beta. Compras de tecnologia como telefones e tablets são descartáveis, minha identidade online não é, e simplesmente não é viável para mim mudar para uma conta normal do Gmail neste momento. A maioria dos usuários legados tem o endereço de e-mail personalizado como parte de sua identidade online há quase uma década. Como o Gmail não permite domínios personalizados, sua única opção real é migrar uma década ou mais de comunicações para um provedor de e-mail diferente.
E isso antes de falarmos sobre todos os serviços associados, como Google Drive, Google Docs ou até Google Photos. Ou todos os seus aplicativos, livros e filmes comprados. Ou os inúmeros serviços nos quais você pode ter se inscrito com seu login do Google.
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Olha, bloquear recursos externos para manter a privacidade do usuário em um espaço de negócios é louvável. No entanto, se eu puder passar pelo incômodo de configurar um domínio personalizado para usar com o Google Workspace, serei totalmente capaz de entender os riscos associados à alternância desses recursos no painel de administração. Por outro lado, o Google também pode oferecer um plano básico para usuários do Gmail que desejam implantar um domínio personalizado.
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Raramente me arrependo de comprar em ecossistemas específicos, mas apesar de minha conta do G Suite ser um dos principais pilares da minha existência online, é de longe uma das piores decisões tecnológicas que tomei.