Escrevo sobre tecnologia de consumo há mais de 14 anos, e um dos meus maiores problemas tem sido os aumentos excessivos de preços em contratos de banda larga e telefone. Tire os olhos da bola e um negócio barato que você assinou há 18 meses pode de repente se tornar muito, muito caro. No início deste ano, reclamei muito com meus pais depois que descobri que seu contrato anterior de Internet com a BT havia terminado, e eles agora estavam pagando caro demais por velocidades de download bastante medíocres. Então, estou muito envergonhado com o que acabou de acontecer comigo.
Renovei meu contrato com a Virgin Media em 2024 e me senti muito orgulhoso quando negociei um contrato muito competitivo de £ 30 por mês para velocidades super rápidas de 350 Mbps.
Esse custo aumentou este ano para £ 33 durante as caminhadas habituais da primavera, mas nunca tive motivo para reclamar ou me sentir enganado. Em nenhum momento durante o meu contrato a banda larga da Virgin caiu, ficou lenta ou me deixou off-line. Na verdade, o serviço que recebi deste fornecedor do Reino Unido tem sido muito impressionante, com as minhas velocidades raramente a caírem abaixo dos 300 Mbps.
No entanto, acabei de cometer um grande erro que poderia ter custado caro.
Meu contrato terminou no início de novembro, e meu preço mensal disparou instantaneamente de razoáveis £ 33 por mês para £ 70 escandalosamente altos. Isso significa que mais que dobrou durante a noite.
Bem, não estou necessariamente culpando a Virgin Media por isso. A empresa enviou um e-mail (que eu perdi) e então me mandou uma mensagem no dia seguinte à definição do novo preço fora do contrato.
Eles também oferecem uma maneira relativamente fácil de fazer login e ver um acordo de renovação disponível se você desejar se inscrever em um novo plano de 24 meses.
Depois que percebi meu erro e entrei em minha conta online, vi que meu preço de oferta atualizado era de £ 34 por mês, em vez de £ 70.
Também sei que em algum momento assinei um contrato que explicaria integralmente o aumento de preços. Toda a correspondência da Virgin indica claramente o valor de cada aumento de abril e o custo total quando o contrato expirar.
Tenho estado extremamente ocupado nas últimas semanas e tirei totalmente os olhos da bola. Depois do meu erro, não quero que outros façam o mesmo, pois isso pode te deixar seriamente sem dinheiro.
Existem tantas ofertas disponíveis no momento, e não mudar quando o contrato terminar custará caro. Por exemplo, tenho Community Fiber na minha rua, que atualmente oferece velocidades gratuitas de 300 Mbps por seis meses (então apenas £ 23 por mês).
Se eu tivesse assinado esse plano, custaria apenas £ 138 para o acesso à banda larga do próximo ano.
Se eu tivesse continuado com a Virgin enquanto estava fora do contrato, teria pago mais de £ 840 pelas mesmas velocidades.
Esses aumentos de preços são uma prática padrão em todo o setor, portanto, independentemente de quem seja seu fornecedor, quando seu negócio estiver para renovação, não demore em ligar para ele e pedir um preço melhor.
Muitas vezes é uma boa ideia pedir para falar com a equipe de retenções, pois normalmente eles oferecem os melhores preços.
Sempre entre na ligação armado com ofertas rivais de outros fornecedores, pois isso também ajudará a garantir um custo mais baixo.
Só não faça o que eu fiz e perca ou ignore as mensagens. Se você fizer isso, terá um grande choque na conta.
Em resposta às minhas questões de preços, um porta-voz da Virgin Media disse: “O mercado de banda larga é altamente competitivo, com uma gama de pacotes de grande valor disponíveis. Os clientes muitas vezes subscrevem uma oferta promocional com o seu preço actual sempre explicado claramente no ponto de venda.
“Também escrevemos aos clientes quando o seu negócio está chegando ao fim, lembrando-os de que o período mínimo de contrato está chegando ao fim e destacando as opções mais baratas disponíveis, além de enviar lembretes semelhantes todos os anos.”
