Mal posso esperar para que o Mensagens do Google obtenha esses três grandes novos recursos RCS

Demorou muito para que o RCS unificasse a experiência de mensagens primeiro nos dispositivos Android, depois entre eles e entre iOS. Mas estamos quase lá agora. Apesar das bolhas verdes, compartilhar mensagens entre diferentes telefones e plataformas agora é uma experiência muito mais consistente e confiável, sem a necessidade de usar aplicativos de terceiros como Telegram, WhatsApp ou Signal.

E o impacto do Mensagens do Google foi tremendo na adoção adequada do RCS. Percebo muito isso, mesmo na França, onde o WhatsApp é quase onipresente. Quando me comunico com meus amigos ou familiares, é o WhatsApp; mas quando o serviço de reparo da Samsung quer que eu envie fotos da minha TV quebrada, é por meio do Mensagens do Google. No entanto, ainda há espaço para melhorar essa experiência, e o recém-anunciado RCS 4.0 promete preencher ainda mais essa lacuna e tornar o Mensagens do Google uma experiência de mensagens mais poderosa.

O suporte para videochamadas é um dos pilares do mais recente padrão RCS 4.0. Com ele, os aplicativos que adotarem a especificação não só serão capazes de iniciar bate-papos e compartilhamento de mídia entre dispositivos e plataformas, mas também iniciar e gerenciar chamadas de vídeo. Em vez de o Mensagens agir como um aplicativo de mensagens de texto que inicia videochamadas no Meet ou Video over LTE, ele poderia se tornar o aplicativo de videochamada por si só, com suporte nativo e integrado. E quando a Apple adotar isso, o ideal é que isso signifique o fim do FaceTime-isto e Meet-aquilo. Eu poderia simplesmente iniciar uma ligação com a pessoa com quem estou falando, não importa a plataforma, e não me perguntar se ela tem o telefone ou aplicativo certo para atender.

Voltando à minha TV quebrada, quando eu estava em uma ligação com o centro de reparos da Samsung, eles tiveram que compartilhar um link comigo por meio de Mensagens que abriam o Chrome para iniciar uma videochamada baseada na web e mostrar o que havia de errado com minha TV. Exigiu um monte de permissões, não funcionou no início, apesar de eu saber o que estava fazendo, e o agente de suporte continuou me pedindo para reiniciá-lo para que o fluxo funcionasse. Quando o Mensagens do Google adotar o RCS 4.0, esse tipo de solução alternativa poderá e deverá ser abolida. As empresas teriam a opção de fazer videochamadas nativas, sem recorrer a maus serviços de terceiros.

Fora dos EUA, não podemos fazer videochamadas para nossos amigos imediatos no Mensagens do Google como esta, mas para ligações aleatórias e necessárias para empresas, serviços de suporte e reparo e similares, esta promete se tornar a opção padrão. Nos EUA, a promessa é ainda maior, pois famílias e amigos não precisam mais fazer parte de uma plataforma para conversarem entre si.

Ainda não há informações sobre criptografia durante essas chamadas, mas sabemos que elas virão com alguns recursos muito interessantes. Os usuários podem “entrar mais tarde” em uma videochamada em grupo se perderem o convite inicial; os registros de chamadas ficam dentro do aplicativo de mensagens; e os dispositivos identificam automaticamente o codec correto para garantir que ambos os dispositivos tenham a chamada da mais alta qualidade possível.

Passar de MMS para RCS reduziu bastante a ocorrência de compartilhamento de imagens e vídeos de baixa qualidade entre dispositivos e plataformas, mas ainda há espaço para que as coisas melhorem. Hoje, os compartilhamentos de mensagens para mensagens do Google lidam muito bem com isso, na minha experiência, mas ainda há casos de vídeos borrados e fotos esmagadas em grandes grupos, especialmente quando as pessoas usam diferentes sistemas operacionais móveis.

Com o RCS 4.0, as coisas devem ficar ainda melhores. Os dois dispositivos em um bate-papo realizarão um “aperto de mão” antes de um arquivo ser enviado para identificar exatamente quais codecs são suportados por ambos os telefones. Portanto, em vez de o telefone de envio adivinhar ou se contentar com um formato seguro e de baixa qualidade, ele escolherá a codificação ideal para o destinatário. Tecnicamente falando, isso promete que o Google Mensagens será capaz de enviar fotos e vídeos com alta taxa de bits mais otimizados para outros usuários do Mensagens e iPhones sem qualquer compactação ao longo do caminho.

As mensagens de áudio também serão beneficiadas graças a um roteiro e codec padronizados. Uma nota de voz do Mensagens do Google deve soar tão clara no iMessage quanto para outro usuário do Mensagens.

Quando eu estava lendo isso, não pude acreditar que o RCS Universal Standard ainda não suportava a formatação rich text. Estou tão acostumado com o WhatsApp aplicando formatação às minhas mensagens que nunca questionei se o Mensagens do Google também poderia fazer isso. Presumi que sim. Mas não. Não consigo *negrito* palavras ou _itálico_ assim, nem posso tocar e segurar uma palavra para aplicar a formatação. Isso é bobagem. Todos os aplicativos de mensagens e comunicação suportam essa formatação, do Slack ao WhatsApp, Discord, Asana e muito mais, então é hora de o Google Mensagens também oferecer suporte.

Com o RCS 4.0, esse deveria ser o caso. Melhor ainda, se você usar qualquer formatação para enviar sua mensagem e ela voltar para SMS, o destinatário não receberá um monte de caracteres ** e __ aleatórios; eles receberão o texto original sem qualquer formatação rich text, para que a mensagem permaneça legível e não pareça muito spam.

Isso também deve preencher a lacuna de formatação com o iMessage quando a Apple adotar o RCS 4.0. No momento, a Apple tem vários efeitos de texto no iMessage, mas nenhum deles é transferido para o Mensagens do Google. Se você estiver conversando com um amigo em um iPhone e ele enviar um texto explosivo ou trêmulo, você verá um código de formatação sem sentido junto com a mensagem. Isso não vai mudar, mas o suporte a rich text deve pelo menos padronizar os estilos básicos de formatação entre as duas plataformas para que todos possamos corrigir os erros de digitação pretendidos em paz.

Há um pouco mais no RCS 4.0 do que esses três recursos, especialmente para parceiros de negócios e suas mensagens, mas essa parte terá pouco impacto na comunicação diária no Mensagens do Google. Os três recursos acima serão muito mais importantes para os usuários diários, e a única coisa que podemos esperar é que o Google e a Apple implementem o padrão o mais rápido possível.