Hadlee Simons / Autoridade Android
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- Samsung e iFixit estão encerrando sua colaboração.
- A parceria existente entre os dois terminará oficialmente no dia 17 de junho.
- A iFixit afirma que continuará estocando peças Samsung e publicando guias de reparo, mas não funcionará diretamente com o fabricante do telefone.
Dois anos depois de lançar o Samsung Repair Hub em parceria com a fabricante de telefones Android, a iFixit encerra seu relacionamento com a Samsung. Parece que o iFixit culpa a Samsung pelo fracasso das negociações contratuais.
Em uma postagem no blog, a iFixit anunciou o fim de sua colaboração com a gigante da tecnologia. De acordo com a empresa de reparos, a abordagem da Samsung em relação à reparabilidade não está mais alinhada com a sua. A empresa chegou ao ponto de dizer: “Deixamos que eles nos convencessem de que levavam a sério o reparo”.
Como explica o iFixit, isso significa:
- A partir de junho de 2024, a iFixit não será mais o distribuidor terceirizado de peças e ferramentas designado pela Samsung.
- Também a partir do próximo mês, não teremos mais um limite de quantidade de sete peças Samsung por oficina por trimestre.
- Nenhuma informação existente será removida do iFixit, mas não colaboraremos diretamente com a Samsung para desenvolver novos manuais.
- Continuaremos a vender peças e kits de reparo para dispositivos Samsung, adquirindo peças OEM quando disponíveis e indicando claramente se as peças são originais ou de reposição. Assim como fazemos com as peças de reparo da Apple.
Kyle Wiens, CEO e cofundador da iFixit, disse A beira que um dos principais motivos do rompimento é o preço das peças da Samsung. Por exemplo, as baterias enviadas pela Samsung vêm pré-coladas na tela do telefone, forçando os clientes a pagar mais de US$ 160 pela substituição da bateria. Por outro lado, as substituições de bateria para um iPhone ou Pixel custam cerca de US$ 50. Wiens acredita que as peças da Samsung têm preços tão elevados e os seus telefones são tão difíceis de reparar que os clientes estão a optar por simplesmente comprar novos telefones em vez de os reparar.
Outro problema mencionado por Wiens é que o acordo com a Samsung não permitiria que o iFixit ajudasse oficinas locais. Ele destaca o fato de que sua empresa seria limitada, podendo vender apenas até sete peças por cliente em um período de três meses. Além disso, a Samsung supostamente não fornece ao iFixit peças oficiais para seus telefones mais recentes desde o Galaxy S22.
Apesar da parceria terminar em 17 de junho, a iFixit planeja ainda estocar peças Samsung e publicar guias de reparo. No entanto, Wiens observa que não trabalhará diretamente com o OEM para obter guias de reparo, portanto eles podem acabar sendo menos detalhados do que antes.
Embora a Samsung não trabalhe mais em colaboração com o iFixit, parece que trabalhará com outro fornecedor chamado Encompass. O site possui uma página Samsung Self Repair Services e oferece a maioria dos guias oficiais de reparo.
Em uma nota relacionada, o iFixit também menciona como abordará as desmontagens relacionadas aos dispositivos Galaxy. Na postagem do blog, a empresa diz que você não deve esperar nada diferente:
As desmontagens ocorrerão normalmente – se o dispositivo for digno de nota o suficiente (sem trocadilhos), nós o desmontaremos e ainda assim não faremos rodeios em nosso scorecard de reparabilidade.
A empresa também planeja lançar mais peças em mais países para mais dispositivos, expandir seus centros de reparo e fazer parceria com fornecedores terceirizados de pontos de venda para facilitar o acesso ao conteúdo de reparo.
Entramos em contato com a Samsung sobre o fracasso do contrato com o iFixit e atualizaremos este artigo se recebermos uma resposta.
